Yükleniyor...
"Operatör değişikliğinden beri mobil internetim çok yavaş ve sorun hâlâ çözülmedi. Verdiğim ücretin karşılığını alamıyorum"
Türk Telekom operatör değişikliği yaptıktan sonra mobil internetim kullanılamayacak kadar yavaşladı. İstanbul’da evde, dışarıda, farklı saatlerde denememe rağmen bağlantı sorunu devam ediyor. İnternet sayfaları geç açılıyor, videolar donuyor ve sosyal medya uygulamalarını bile rahatça kullanamıyorum...Devamını Oku - Türk Telekom Mobil İnternetim Doğru Düzgün Çalışmıyor
"Arızalı cihaz yüzünden yayın izleyemiyorum, servis için haftalarca bekliyorum. Üstelik yüksek ücret isteniyo"
Digiturk televizyon alıcım arızalandığı için servis kaydı oluşturdum ancak ekip için yaklaşık iki hafta sonrasına randevu verildi. Bu süre boyunca hizmet alamayacağım, üstelik arızanın kaynağı netleşmeden benden yüksek bir servis ücreti isteniyor. Hem yayın izleyemeyip hem de bunun için ekstra ödeme...Devamını Oku - Digiturk Arıza için Günlerce Bekletilip Ücret İsteniyor
"Aylardır internet kesintileri yaşıyorum, defalarca kayıt açmama rağmen kalıcı çözüm sunulmadı. Hem zamanım hem param boşa gidiyor."
TurkNet Aylardır ev internetimde sürekli kopma ve bağlantı kısıtlaması yaşıyorum. Modem değişikliği yapmama rağmen sorun devam ediyor. Her arıza kaydında ekip yönlendirileceği söyleniyor ancak gelen giden yok. Bir de sorunun elektrik kaynaklı olduğu söylenince cebimden para verip özel servis çağırdı...Devamını Oku - TurkNet İnternet Kesintileri Bitmek Bilmiyor
"İade sürecindeki belirsizlik sonunda giderildi ve param hesabıma geçti. Konunun çözüme ulaşmasına sevindim, teşekkürler."
Getir acil verdiğim market siparişi kurye kaynaklı bir sorun nedeniyle iptal edildi ancak ödediğim yaklaşık 650 TL hâlâ hesabıma geçmedi. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, her seferinde iadenin yapıldığı söyleniyor. Bankamda ise böyle bir işlem görünmüyor. Başka alışverişlerde iadeler soruns...Devamını Oku - Getir İptal Edilen Siparişin Ücreti Hâlâ İade Edilmedi
LC Waikiki giyinme kabinlerinde kamera bulunmakta, kişi mahremiyetini ortadan kalktığı bu durum hakkında şikâyet etmek istiyorum. Böyle bir kuruluşta bu şekilde herhangi bir mazeret kabul edilemez. Lütfen konuyla ilişkili tüm olası tedbirlerin alınmasını arz ederim.
Türk Telekom ev interneti aboneliğimde 3 Ocak 2026 tarihinden bu yana “mücbir sebep” gerekçesiyle arızam bir türlü giderilmiyor. Sistemde sürekli bölgesel arıza göründüğü ve ekiplerin çalışma yaptığı belirtilmesine rağmen yaklaşık 10 aydır sağlıklı şekilde hizmet alamıyorum. İlginç olan ise, bölgem...Devamını Oku - Türk Telekom Mücbir Sebep Arızası Nedeniyle Ocak 2026 Dan Beri Ev İnterneti Yok
"Valizim kırık teslim edildi, yaşadığım mağduriyet giderilmedi. İlgisiz yaklaşım ve çözümsüzlük nedeniyle hizmetten hiç memnun kalmadım."
Ajet yurt dışı seyahatimden döndüğümde teslim aldığım valizin kırık olduğunu görmek gerçekten can sıkıcıydı. Tekerlekleri zarar görmüş, çekme kolu da kullanılamaz hâle gelmişti. Havalimanında durumu yetkililere bildirmeme rağmen kimse doğru düzgün yardımcı olmadı. Üstelik valizimi sağlam şekilde tes...Devamını Oku - Ajet Uçuş Sonrası Hasarlı Valizimle İlgilenen Olmadı
"Rehin kaldırma sürecindeki sorunum sonunda çözüldü. İlgilenip yardımcı oldukları için teşekkür ederim"
Akbank taşıt kredimin son ödemesini yapmama rağmen aracımın üzerindeki rehin kaldırılması için ne yapmam gerektiğini öğrenemedim. Müşteri hizmetlerini aradığımda her temsilci farklı bilgi verdi, hatta kredimin sistemde görünmediğini söyleyen bile oldu. Her seferinde şubeye yönlendirilmekten bıktım. ...Devamını Oku - Akbank Kredi Bitti, Rehin İşlemi Hâlâ Belirsiz
"Bana ait olmayan harcamayla ilgili sorun çözüme kavuştu. Sürecin olumlu sonuçlanması içimi rahatlattı, emeği geçenlere teşekkürler."
Garanti BBVA kredi kartımdan haberim olmadan yüksek tutarlı bir seyahat harcaması yapıldığını öğrendim. Banka tarafından aranıp işlemin bana ait olmadığını bildirmeme rağmen süreç beklediğim gibi ilerlemedi. Kartımı hemen kapattım ve itiraz oluşturdum, ancak provizyondaki işlemin iptali konusunda da...Devamını Oku - Garanti BBVA Bilgim Dışında Yapılan Kart Harcamasına Çözüm Bulunamadı
"Uçuş saatleri değişti, ücretsiz iptal hakkımı kullanamadım. Günlerdir uğraşmama rağmen sonuç alamadım, hizmetten hiç memnun değilim"
Pegasus izmir-İstanbul uçuşumun saati birkaç kez değiştirildiği için biletimi iptal etmek istedim. Ücretsiz iptal hakkım olduğu söylendi ancak günlerdir sonuç alamıyorum. Çağrı merkeziyle görüştüm, e-posta gönderdim ve aranabileceğim saatleri bile belirttim. Buna rağmen yine uygun olmadığım saatlerd...Devamını Oku - Pegasus Uçuş Saati Değişti, İade İşlemi Çözümsüz Kaldı
"Ücretini ödediğim siparişler elime ulaşmadı, üstelik teslim edildi görünüyor"
Bkmkitap internetten verdiğim iki ayrı siparişin ücreti ödendi, ancak paketler ortada yok. Sistemde kargolar teslim edilmiş görünüyor fakat kapıma gelen hiçbir şey olmadı. Kargo firmasına ulaşamıyorum, müşteri hizmetlerinden de cevap alamıyorum. Takip ekranında teslim edildi yazması, ürünlerin gerçe...Devamını Oku - Bkmkitap Teslim Edildi Görünen Siparişlerim Elime Ulaşmadı
"Kullanmadığım hizmet yüzünden borç ve icra sorunuyla uğraşıyorum. Muhatap bulamamak ve çözüm alamamak gerçekten kabul edilemez."
Digiturk Uzun zaman önce kullanmayı bıraktığım televizyon üyeliğim yüzünden icra süreciyle karşı karşıya kaldım. Taahhüt sürem bittikten sonra hizmet almadığım hâlde tarafıma borç çıkarılması gerçekten anlaşılır değil. Üstelik borçla ilgili mesaj gelince durumu öğrenmeye çalıştım ama müşteri hizmetl...Devamını Oku - Digiturk Kullanmadığım Üyelik için İcra Süreci Başlatılmış
"Bütün gün evde beklememe rağmen kargom getirilmedi, bir de evde yokmuşum gibi kayıt tutuldu."
PTT Kargo bugün kargom dağıtıma çıktı diye bekledim ama takip ekranında evde olmadığım yazılmış. Bütün gün evdeydim, kapı çalmadı, telefonum da aranmadı. Kurye adrese gelmeden böyle bir kayıt oluşturduysa bu nasıl bir hizmet anlayışı? İnsan kargosunu alabilmek için bütün gün evde bekliyor, sonuç yin...Devamını Oku - PTT Kargo Evde Olduğum Hâlde Kargom Teslim Edilmedi.Aramadılarda
"Siparişim habersiz iptal edildi, paramı geri almak için de bekliyorum. Hem zaman kaybettim hem mağdur oldum, bu hizmet hiç yakışmadı."
Amazon Satın aldığım ürün günlerce teslim edilmedi, müşteri hizmetleri ise sürekli beklememi söyledi. Ben de verilen bilgilere güvenip siparişimi iptal etmedim. Sonunda siparişin benden habersiz iptal edildiğini gördüm. Asıl can sıkıcı olan, ödemenin de taksit taksit iade edilecek olması. Ürünü gönd...Devamını Oku - Amazon Siparişim İptal Edildi, Paramı Aylarca Bekleyeceğim
"Lekeli ve yıpranmış ürün gönderildi, iade talebim de reddedildi. Hem mağdur oldum hem de çözüm bulamadım,"
Dolap uygulamadan aldığım tişört elime ulaştığında üzerinde lekeler olduğunu ve baskılarının ciddi şekilde yıprandığını gördüm. İlanda gösterilen ürünle gelen ürün arasında bariz fark var. Durumu bildirip iade talebi oluşturdum ama talebim reddedildi. Kullanılamayacak durumdaki bir ürünü neden elimd...Devamını Oku - Dolap Lekeli ve Yıpranmış Ürüne İade Onayı Verilmedi
"Kasada yaşadığım ilgisiz ve alaycı tavır yüzünden alışverişimi tamamlamadan ayrıldım. Müşteriye saygısız davranılması kabul edilemez."
A101 marketten alışverişimi tamamlayıp kasaya geçtiğimde başka bir müşterinin telefonuna uygulama yüklenmeye çalışıldığını gördüm. Birkaç dakika bekledim ancak işlem uzadıkça uzadı. Ne kadar süreceğini sorduğumda personelin verdiği cevap ve alaycı tavrı karşısında şaşkına döndüm. Yoğunluk olabilir, ...Devamını Oku - A101 Kasada Beklerken Personelin Saygısız Tavrıyla Karşılaştım
"Uzun süredir uğraştığım ürün sorunu sonunda çözüldü. Sürecin olumlu sonuçlanmasına sevindim, ilgileri için teşekkür ederim."
Hepsiburada Aldığım süpürge başlığı daha ilk denemede bozuk çıktı ve o günden beri kullanamıyorum. Defalarca şikâyet oluşturdum, servise başvurdum ama herkes birbirine yönlendiriyor. Ne değişim yapıldı ne de param iade edildi. Üstelik ürün hâlâ evimde duruyor ve kimse gelip almıyor. Bu kadar para ve...Devamını Oku - Hepsiburada Binlerce Lira Verdiğim Ürün İlk Günden Bozuk Çıktı
"Kırık ve küflenmiş yumurtalar satıldı, iade talebim de kabul edilmedi."
Happy Center marketten aldığım yumurtaların bir kısmı kırık çıktı, bazıları ise küflenmiş ve akmış durumdaydı. Durumu fotoğraflarla belgeleyip fişimle birlikte mağazaya gittim ama iade ya da değişim yapamayacaklarını söylediler. Bozulmuş bir gıdayı satmak yetmezmiş gibi bir de müşteriyi mağdur ediyo...Devamını Oku - Happy Center Küflü ve Kırık Yumurtalar için İadem Reddedildi
"İşletmemin yaşadığı iptal kaynaklı mağduriyet çözüldü. Esnaf olarak sesimizin duyulması güzel, emeği geçenlere teşekkür ederim."
Trendyol Yemek restoran işletiyorum ve kapıda ödeme siparişlerinde sürekli mağduriyet yaşıyorum. Ürünleri hazırlayıp fiş kestikten, hatta kurye yola çıktıktan sonra müşteri siparişi iptal ediyor. Bu durumda hem kurye masrafı cebimden çıkıyor hem de hazırlanan yemekler çöpe gidiyor. Müşteri hizmetler...Devamını Oku - Trendyol Yemek Kurye Yola Çıkıyor, Sipariş İptal Ediliyor, Zararı Biz Çekiyoruz
"Ulaşmayan siparişle ilgili belirsizlik sonunda ortadan kalktı. Konuyla ilgilenilip çözüm sağlanması beni memnun etti, teşekkürler."
Migros sanal marketten verdiğim siparişin adresini yanlış yazdığımı sonradan fark ettim. Ancak adres açıkça hatalı olmasına rağmen kimse beni arayıp teyit etmedi. Daha da kötüsü, sipariş teslim edilmiş görünüyor ama elime hiçbir ürün ulaşmadı. Müşteri hizmetleri kuryenin tekrar gideceğini söyledi, s...Devamını Oku - Migros Siparişim Teslim Edildi Görünüyor ama Ortada Ürün Yok
"İki ayda yırtılan ayakkabının arkasında durulmadı, inceleme talebim reddedildi. Hem ürün kalitesi hem de ilgisizlik hayal kırıklığı yarattı."
Derimod Aldığım ayakkabının topuk iç kısmı daha iki ay geçmeden yırtıldı. Bu kadar kısa sürede deforme olması gerçekten hayal kırıklığı yarattı. Mağazaya gidip durumu bildirdim, fotoğraflar çekilip incelemeye gönderildi ama talebim reddedildi. Çağrı merkezinden de bir sonuç alamadım. Bu kadar kısa s...Devamını Oku - Derimod İki Ayda Yırtılan Ayakkabıya Değişim Yapılmadı
Vestel ana kart ve ekran kartı arızalanan garanti kapsamındaki buzdolabımın şimdi de kompresörü bozuldu. Garanti kapsamında değişim talebimizi reddediyorlar, hâlen tamir konusunda ısrar ediliyor. 2 defa dolapta ne varsa çöpe atıldı. Vestel bu ürünlerin bedeli için fatura istiyor. Demek ki Vestel'e g...Devamını Oku - Vestel Ana Kartı ve Ekran Kartı Bozuldu, Değişim Talebimizi Kabul Etmiyor
Atasay metropol AVM şubesinden Anneler Günü’nde satın aldığım bilezik, 2 Ekim tarihinde tamir için gönderildi. Ürünü alırken “ömür boyu garantili” olduğu vurgulanmıştı. Kopma sonucu kaybolan parçalar için bana ilk etapta 6.000 TL bedel çıkarıldı. İtiraz edince “işçilik almayacağız” denilerek bu tuta...Devamını Oku - Atasay Kopan Bilezik Tamiri Yapılmaması
"Sorunumun sonunda çözüme kavuşmasına sevindim. Süreç uzasa da mağduriyetimin giderilmesi ve konuyla ilgilenilmesi benim için önemliydi. Teşekkür ederim."
Koçtaş internet üzerinden aldığım banyo dolabı eksik parçayla teslim edildi. Konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıdım ve lehime karar çıktı. Karar tebliğ edilip yasal süreç tamamlanmasına rağmen firma hâlâ üzerine düşeni yapmıyor. Defalarca müşteri hizmetlerine ulaştım, evrakları da gönderdim ancak n...Devamını Oku - Koçtaş Kesinleşen Karara Rağmen Mağduriyetim Giderilmedi, Hâlâ Beklemedeyim!