ŞikayetTR Logo
ŞikayetTR
+ Şikayet Yaz

Çerez Politikası

ŞikayetTR (www.sikayettr.com) olarak, web sitemizi ziyaret eden kullanıcılarımızın gizliliğini korumak ve dijital deneyimlerini geliştirmek amacıyla çerezler (cookie) kullanmaktayız. İşbu Çerez Politikası, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve ilgili mevzuata uygun olarak, sitemizde kullanılan çerezlerin kapsamını, amacını ve kullanıcıların bu çerezleri nasıl yönetebileceğini açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.

1. Çerez (Cookie) Nedir?

Çerezler, bir web sitesini ziyaret ettiğinizde tarayıcınız aracılığıyla cihazınıza (bilgisayar, akıllı telefon, tablet) kaydedilen küçük metin dosyalarıdır. Bu dosyalar, sitemizi tekrar ziyaret ettiğinizde sizi tanımamıza, işlemlerinizi kolaylaştırmamıza ve size daha hızlı, güvenli ve kişiselleştirilmiş bir hizmet sunmamıza yardımcı olur.

2. Çerezlerin Kullanım Amaçları

ŞikayetTR platformunda çerezler aşağıdaki temel amaçlar doğrultusunda kullanılmaktadır:

  • Sistemin Çalışması (Zorunlu Çerezler): Üye girişi yapabilmeniz, şikayet formu doldurabilmeniz ve sitenin temel fonksiyonlarını güvenli bir şekilde kullanabilmeniz için gereklidir.
  • Güvenlik ve Bot Koruması: Sitemiz, güvenlik ve bot koruması amacıyla Cloudflare hizmetini kullanmaktadır; bu kapsamda teknik güvenlik çerezleri kullanılabilir.
  • Kimlik Doğrulama: Oturum açma işlemleriniz, teknik altyapı ve veritabanı hizmeti aldığımız üçüncü taraf hizmet sağlayıcımız aracılığıyla güvenli şekilde yönetilmektedir. Bu çerez, kimlik doğrulama amacıyla kullanılır ve tarayıcınızı kapattığınızda otomatik olarak silinir.
  • Reklam ve Performans Ölçümü (Onaya Bağlı): Yalnızca açık rızanız alındıktan sonra, Google tarafından sağlanan çerezler aracılığıyla site performansı ve reklam kampanyalarımızın etkinliği ölçülebilir (bkz. Bölüm 3.D).

3. ŞikayetTR Tarafından Kullanılan Çerez Türleri

A. Oturum Çerezleri (Session Cookies)

Ziyaretiniz süresince kullanılan ve tarayıcınızı kapattıktan sonra otomatik olarak silinen geçici çerezlerdir. Üyelik panelinizin güvenliğinin sağlanması ve oturumunuzun açık kalması için zorunludur.

B. Kalıcı Çerezler (Persistent Cookies)

Tarayıcınızı kapattığınızda da silinmeyen, belirli bir süre veya siz manuel olarak silene kadar cihazınızda kalan çerez türüdür. Sitemizde kalıcı çerez kullanılmamaktadır; sitenin tüm fonksiyonları yalnızca oturum çerezleri (bkz. Bölüm A) üzerinden yürütülmekte olup bu çerezler tarayıcınızı kapattığınızda otomatik olarak silinmektedir.

C. Üçüncü Taraf Çerezleri (Third-Party Cookies)

Sitemizde kullanılan üçüncü taraf hizmetlerden biri, güvenlik ve bot koruması amacıyla faydalandığımız Cloudflare'dir; bu kapsamda oluşabilecek teknik güvenlik çerezlerinin yönetimi ilgili sağlayıcıya aittir. Reklam ve performans ölçümüne yönelik Google çerezleri için aşağıdaki D bölümüne bakınız. Ayrıca, kullanıcı verileriniz hizmet sağlayıcılarımızın altyapısı gereği yurt dışında konumlu sunucularda işlenebilir; bu aktarım ilgili mevzuata uygun şekilde gerçekleştirilmektedir.

D. Google Hizmetleri ve Reklam Çerezleri (Onaya Bağlı)

Sitemiz, ziyaretçi davranışını analiz etmek ve reklam kampanyalarımızın performansını ölçmek amacıyla Google tarafından sağlanan çerezleri (Google Ads, Google Analytics gibi) kullanabilir. Bu çerezler yalnızca açık rızanız alındıktan sonra aktif hale gelir. Sitemize ilk girişinizde karşınıza çıkan bildirim üzerinden bu çerezleri kabul edebilir veya reddedebilirsiniz. Reddetmeniz durumunda, kişisel verileriniz çerezler aracılığıyla toplanmaz; sistem yalnızca kimliğinizle ilişkilendirilmeyen, anonim ve toplu istatistiksel sinyaller alabilir (Google'ın "Consent Mode" teknolojisi). Tercihiniz tarayıcınızda 1 yıl süreyle saklanır ve bu süre içinde tekrar sorulmaz. Sitenin temel işlevlerinin çalışması için gerekli olan çerezler (ör. oturum açma durumunuzun hatırlanması) bu tercihten bağımsız olarak her zaman aktif kalır; bunlar için ayrıca onayınız istenmez.

4. Çerezleri Nasıl Kontrol Edebilir veya Silebilirsiniz?

Çerezlerin kullanımına ilişkin tercihler tamamen kullanıcının kontrolündedir. Çoğu web tarayıcısı çerezleri otomatik olarak kabul edecek şekilde ayarlanmıştır. Ancak, tarayıcınızın ayarlarını değiştirerek çerezleri tamamen engelleyebilir, cihazınıza çerez kaydedildiğinde uyarı alabilir veya yalnızca belirli çerezleri kabul edebilirsiniz.

Çerezlerin engellenmesi veya silinmesi durumunda, ŞikayetTR web sitesinin bazı özelliklerinin (üye girişi yapma, şikayet yayınlama vb.) kısmen veya tamamen çalışmayabileceğini, kullanıcı deneyiminizin olumsuz etkilenebileceğini hatırlatmak isteriz.

Tarayıcınızda çerez ayarlarını nasıl değiştireceğinizi aşağıdaki bağlantılardan öğrenebilirsiniz:

5. Yürürlük ve Güncellemeler

İşbu Çerez Politikası, ŞikayetTR tarafından platformda yayınlandığı tarihte yürürlüğe girer. ŞikayetTR, yasal mevzuattaki değişiklikler veya sitenin teknik altyapısındaki yenilikler doğrultusunda bu politikayı dilediği zaman güncelleme hakkını saklı tutar. Yapılan güncellemeler sitede yayınlandığı andan itibaren geçerli sayılır.

6. İletişim

Çerez Politikası ile ilgili her türlü soru, görüş veya KVKK kapsamındaki talepleriniz için bizimle iletisim@sikayettr.com e-posta adresi üzerinden iletişime geçebilirsiniz.