Hakkımızda
Firmalarla Yaşanan Sorunların Paylaşıldığı Bağımsız Bir Şikayet Platformu
Platformumuzun temel misyonu; yaşadığı uyuşmazlıklar nedeniyle çözüm bulamayan, mağdur olduğunu düşünen veya hakkını arayabileceği bağımsız bir mecra bulamayan kullanıcılar için güvenilir ve şeffaf bir iletişim alanı oluşturmaktır.
Bugün birçok kullanıcı; para çekme işlemlerinin gecikmesi, hesapların kapatılması, para iadesi ve teslimat gecikmeleri, kimlik doğrulama süreçleri, hesap doğrulama problemleri ve benzeri birçok konuda sorun yaşayabilmektedir. Ancak bu sorunları görünür kılabilecek bağımsız platformların sayısı oldukça sınırlıdır.
"ŞikayetTR, bu boşluğu doldurmak amacıyla hayata geçirilmiştir."
Platformumuz hakkında şikayet yazılan hiçbir firma veya kuruluş ile bağlantılı değildir. Hiçbir şirket adına hareket etmez, hiçbir kullanıcı adına peşin hüküm vermez ve taraf tutmaz. Amacımız; kullanıcı deneyimlerini şeffaf şekilde kayıt altına almak, şirketlere cevap verme hakkı tanımak ve taraflar arasında yapıcı iletişimi desteklemektir.
İnanıyoruz ki güçlü tüketici, doğru bilgiye erişebilen tüketicidir. Şeffaflık arttıkça sektör daha hesap verebilir hâle gelir, tüketiciler daha bilinçli karar verir ve hizmet kalitesi yükselir.
Misyonumuz
Firmalarla sorun yaşayan kullanıcıların deneyimlerini tek bir çatı altında toplayarak tüketicilerin bilinçli karar vermelerine yardımcı olmak, şeffaflığı teşvik etmek ve kullanıcıların sesini duyurmaktır.
Vizyonumuz
Tüketicilerin firmalarla yaşadıkları deneyimleri güvenle paylaşabildiği, bağımsız ve şeffaf bir tüketici geri bildirim platformu olmak.