Şikayet Konuları
Şikayetler konularına göre, firmadan bağımsız
ŞikayetTR'de 62 konu altında toplam 2.084 şikayet yayınlandı. En çok şikayet alan konular: Kayıp bonusu verilmedi (161), İstenmeyen SMS ve aramalar (123), Hesaba giriş yapamama (111).
Tüm konular
Kayıp bonusu verilmedi
161 şikayet · 129 firma
Kayıp bonusu, cashback veya haftalık iade talebi reddedilen ya da hiç tanımlanmayan kullanıcıların şikayetleri.
İstenmeyen SMS ve aramalar
123 şikayet · 105 firma
İzinsiz tanıtım SMS'leri, ısrarlı telefon aramaları ve durdurulamayan bildirimler hakkındaki şikayetler.
Hesaba giriş yapamama
111 şikayet · 89 firma
Doğru bilgilere rağmen giriş yapılamaması, kilitlenen hesaplar ve gelmeyen şifre sıfırlama kodları.
Hesap kapatma talebi
104 şikayet · 90 firma
Üyelik kapatma talebinin işleme alınmaması, bekletilmesi veya belge bahanesiyle aylarca uzatılması.
Kupon geç sonuçlanıyor
87 şikayet · 65 firma
Maçlar bitmesine rağmen beklemede kalan kuponlar ve hesaba geç yansıyan kupon kazançları.
Hoş geldin bonusu verilmedi
85 şikayet · 80 firma
Yeni üyelere vaat edilen hoş geldin ve ilk üyelik bonuslarının hesaba tanımlanmaması.
Para çekme gecikmesi
83 şikayet · 74 firma
Vaat edilen sürenin çok üzerinde beklemede tutulan para çekme talepleri.
Promosyon verilmedi
71 şikayet · 59 firma
Aktif kullanıma rağmen tanımlanmayan promosyonlar, kampanya bonusları ve düşük bonus tutarları.
Çekim talebi iptal edildi
69 şikayet · 63 firma
Gerekçesiz iptal edilen, reddedilen veya hiç ödenmeyen para çekme talepleri.
Oyun donması
61 şikayet · 57 firma
Slot ve oyun platformlarında donma, kasma ve oyun sırasında bağlantı kopması sorunları.
Güncel adrese erişilemiyor
46 şikayet · 44 firma
Sitenin güncel giriş adresinin bulunamaması ve siteye erişimin tamamen kesilmesi.
Bonus kodu geçersiz
45 şikayet · 42 firma
Telegram ve sosyal medyada paylaşılan bonus ve etkinlik kodlarının "geçersiz" veya "limit doldu" sayılması.
Yatırım hesaba geçmedi
43 şikayet · 38 firma
Havale, EFT veya FAST ile gönderilen yatırımın dekonta rağmen hesaba yansımaması.
Bakiyeye el konuldu
42 şikayet · 40 firma
Kazancın veya bakiyenin açıklama yapılmadan silinmesi, bloke edilmesi ya da hesabın kapatılması.
Kazanan kupon kaybetti gösterildi
40 şikayet · 37 firma
Tutan kuponun sistemde kaybetmiş olarak işaretlenmesi ve kazancın ödenmemesi.
Değişen yatırım hesabı iadesi
39 şikayet · 35 firma
Bildirim yapılmadan değiştirilen yatırım hesabına (IBAN) gönderilen paranın iadesinin bekletilmesi.
Üyelik açılamıyor
38 şikayet · 37 firma
Telefon numarası veya e-posta adresi başkası adına kayıtlı olduğu için üyelik oluşturulamaması.
Oyunlarda hile iddiası
37 şikayet · 30 firma
Oyunların adil olmadığı, sonuçlara müdahale edildiği ve sürekli kaybettirildiği iddiaları.
Bonus çevrim şartı
34 şikayet · 34 firma
Önceden bildirilmeyen çevrim şartları ve gizli bonus kuralları nedeniyle çekimin engellenmesi.
Hesapta izinsiz işlem
33 şikayet · 27 firma
Kullanıcının onayı olmadan oynanan kuponlar, çift kesilen bahis bedelleri ve ele geçirilen hesaplar.
Ertelenen maç kupon sorunu
33 şikayet · 30 firma
İptal edilen veya ertelenen maç nedeniyle kaybetmiş sayılan ya da saatlerce bekletilen kuponlar.
Alt limit şartıyla bakiye kilitlendi
30 şikayet · 28 firma
Yatırım sonrası öne sürülen alt limit veya ek yatırım şartıyla bakiyenin kullanılamaz hale getirilmesi.
Forex çekimi ödenmiyor
29 şikayet · 26 firma
Forex platformlarında çekim talebinin onaylanmaması, vergi veya ek ödeme şartı öne sürülmesi.
Yatırımın geç yansıması
29 şikayet · 28 firma
Anında yansıması gereken yatırımın dakikalar veya saatler sonra hesaba geçmesi.
Güvenlik gerekçesiyle hesap askıya alındı
28 şikayet · 28 firma
Bilgilendirme yapılmadan "güvenlik incelemesi" gerekçesiyle erişimi engellenen hesaplar.
Hesap bilgisi güncellenemiyor
26 şikayet · 25 firma
Telefon, e-posta veya kimlik bilgilerinin güncellenememesi ve uzayan hesap doğrulama süreçleri.
Kripto çekim ve transfer sorunu
26 şikayet · 14 firma
Kripto borsalarında çekim kısıtlaması, hesaba yansımayan transferler ve yanlış ağ gönderimleri.
Kupon oynanamıyor
26 şikayet · 23 firma
Sistem hatası nedeniyle kabul edilmeyen bahisler ve sistemden kaybolan kuponlar.
Kupon iptal edildi
25 şikayet · 21 firma
Oynanan kuponun sonradan iptal edilmesi veya kazanç yerine sadece anaparanın iade edilmesi.
VIP üyelik sorunu
24 şikayet · 24 firma
Gerekçesiz düşürülen VIP seviyeleri ve reddedilen VIP üyelik talepleri.
Çekim kesintisi
22 şikayet · 21 firma
Para çekme işlemlerinde uygulanan komisyon ve kesintiler ile iade edilmeyen kesinti tutarları.
Canlı bahis teknik sorunları
21 şikayet · 19 firma
Canlı bahiste kaybolan maçlar, güncellenmeyen oranlar ve çalışmayan kupon bozdurma seçeneği.
Bonus tanımlama gecikmesi
20 şikayet · 20 firma
"Yoğunluk var" gerekçesiyle günlerce tanımlanmayan bonus talepleri.
Deneme bonusu verilmedi
20 şikayet · 20 firma
Vaat edilen deneme bonusunun IP çakışması gibi gerekçelerle verilmemesi.
Kazanç sonrası oyun erişimi kısıtlandı
19 şikayet · 17 firma
Yüksek kazancın hemen ardından oyunlara erişimin kısıtlanması ve ardından yaşanan seri kayıplar.
Telefonla vaat edilen bonus verilmedi
19 şikayet · 19 firma
Müşteri temsilcisinin telefonda söz verdiği özel bonusun hesaba eklenmemesi.
İzinsiz abonelik ücreti
18 şikayet · 18 firma
Dijital servislerde onay olmadan alınan abonelik ücretleri ve iptal edilemeyen üyelikler.
Diğer hesap sorunları
18 şikayet · 17 firma
Eksik işlem geçmişi, güncellenmeyen bakiye ve diğer genel hesap sorunları.
Sipariş ve bilet iadesi
18 şikayet · 18 firma
E-ticaret siparişlerinde hasarlı ürün, teslim edilmeyen ürün ve yapılmayan bilet iadeleri.
Farklı hesaptan yatırım iadesi
18 şikayet · 17 firma
Başkasına ait hesaptan yapılan yatırımın kabul edilmeyip iadesinin bekletilmesi.
Oyun içi hata
18 şikayet · 18 firma
Verilmeyen freespin hakları, açılmayan jackpot kartları ve masa oyunlarındaki hatalar.
Canlı desteğe ulaşılamıyor
17 şikayet · 17 firma
Canlı desteğe bağlanamama, saatlerce sırada bekletilme ve çözüm sunmayan görüşmeler.
Doğum günü bonusu verilmedi
17 şikayet · 15 firma
Doğum günü kampanyası kapsamında vaat edilen bonusun hesaba eklenmemesi.
Özel oranlar yetersiz
17 şikayet · 16 firma
Özel oran ve bahis seçeneklerinin beklentinin altında kalması.
Yatırım bonusu verilmedi
17 şikayet · 17 firma
Yatırım sonrası tanımlanması gereken yatırım bonusunun verilmemesi.
Kupon eksik ödendi
16 şikayet · 15 firma
Kazanan kuponun hiç ödenmemesi veya beklenenden eksik ödenmesi.
Canlı bahis veri hatası
15 şikayet · 14 firma
Yanlış skor, dakika veya istatistik verisine güvenilerek yapılan bahislerde yaşanan kayıplar.
Oyun hatası nedeniyle kazanç kaybı
15 şikayet · 15 firma
Oyun donması veya sunucu hatası sırasında kaybolan kazanç ve iade edilmeyen bahis tutarları.
Ödeme yöntemi hatası
13 şikayet · 13 firma
QR kod ve diğer yatırım yöntemlerinde alınan hatalar ile yetersiz ödeme seçenekleri.
Deneme bonusu kazancı ödenmedi
12 şikayet · 12 firma
Deneme bonusuyla elde edilen kazancın "gönderildi" görünmesine rağmen hesaba geçmemesi.
Etkinlik ödülü teslim edilmedi
12 şikayet · 11 firma
Sosyal medya etkinliği veya çekilişte kazanılan ödülün teslim edilmemesi.
Sahte site mağduriyeti
12 şikayet · 12 firma
Arama motorundan ulaşılan sahte sitelere yapılan yatırımlar ve kimlik bilgileriyle izinsiz açılan hesaplar.
Bonus hakkı risk birimince kapatıldı
10 şikayet · 9 firma
Risk birimi kararıyla gerekçesiz olarak kapatılan bonus hakları.
Oyun açılmıyor
10 şikayet · 9 firma
Canlı oyun ve slot bölümlerinin yüklenmemesi, sürekli "tekrar dene" uyarısı alınması.
Forex danışman yönlendirmesiyle zarar
10 şikayet · 9 firma
Yatırım danışmanı yönlendirmesiyle yapılan forex işlemlerinde yaşanan kayıplar ve ilgisizlik.
Kullanılmayan yatırımın iadesi
10 şikayet · 10 firma
Hiç kullanılmayan yatırım tutarının çevrim şartı öne sürülerek iade edilmemesi.
Çapraz bahis engeli
8 şikayet · 8 firma
"Çapraz bahis" gerekçesiyle hesaba getirilen bahis kısıtlaması.
Çekim limiti
8 şikayet · 8 firma
Güncellenmeyen çekim alt limitleri ve günlük çekim limiti nedeniyle çekilemeyen bakiyeler.
Kupon oranı sonradan değiştirildi
8 şikayet · 8 firma
Kupon onaylandıktan sonra oranın değiştirilmesi ve buna bağlı kazanç kaybı.
Sanal POS ödemesi aktarılmadı
7 şikayet · 7 firma
Ödeme kuruluşları ve sanal POS hizmetlerinde aktarılmayan tahsilatlar ve bloke edilen bakiyeler.
Bahis limiti düşürüldü
6 şikayet · 6 firma
Kazanç sonrası hesaba uygulanan düşük bahis limitleri.
Sanal oyun süre sorunu
5 şikayet · 5 firma
Sanal bahis oyunlarının belirtilen süre dolmadan bitirilmesi.