Yükleniyor...
Mercedes-Benz mercedes-AMG aracımın ses sistemindeki arıza yüzünden aylardır servis servis dolaşıyorum. Bulgaristan'da defalarca götürdüm, ardından Sırbistan ve Türkiye'deki yetkili servislere başvurdum ama sorun hâlâ çözülmedi. Her seferinde para ödüyorum, sonuç sıfır. Son olarak aracımı servise bı...Devamını Oku - Mercedes-Benz Aracım Haftalardır Serviste, Arızaya Çözüm Bulunamıyor!
Aras Kargo'yla ne zaman paketim gelse aynı sıkıntıyı yaşıyorum. Telefonuma kısa süre içinde teslim edilecek diye mesaj geliyor, bütün işimi bırakıp evde bekliyorum ama saatler geçiyor, gelen giden yok. Üstelik bu ilk defa yaşanmıyor, neredeyse her siparişimde aynı şey. Madem belirtilen saatte getire...Devamını Oku - Aras Kargo Teslimat Mesajı Gönderiyor ama Kargo Ortada Yok!
Trendyol hesabıma yeni telefon numaramı eklemeye çalışıyorum ama sürekli numara kullanılamaz hatası çıkıyor. Günlerdir uğraşıyorum, bir türlü düzelmedi. Operatörle görüştüm, sorun bizde değil dediler. Trendyol müşteri hizmetlerine ulaşınca da doğru düzgün ilgilenen olmadı. Bu saçmalık yüzünden hesab...Devamını Oku - Trendyol Telefon Numaramı Değiştirmiyor, Plus Üyeliğim de İptal Oldu!
Garanti BBVA kredi kartıma yıllık aidat adı altında yüksek bir ücret yansıtılmış. Ekstreyi kontrol edince gördüm. Öncesinde doğru düzgün bir bilgilendirme bile yapılmadı. Bankayı arayıp ücretin geri alınmasını söylediğimde ise kartı bir yıl daha kullanmam şartıyla iade yapabileceklerini belirttiler....Devamını Oku - Garanti BBVA Kart Aidatını İade Etmek için Şart Koşuyor!
Vestel ankara'daki Vestel bayisinden aldığım bulaşık makinesi arızalı çıkınca değişim yapıldı. Gelen yeni makine de öncekinden farksız. Üst kısmı sallanıyor, kapağı açınca cihaz resmen yerinde duramıyor. Servis geldi, vidaların gevşek olduğunu söyledi, video bile çekildi. Buna rağmen Vestel bu durum...Devamını Oku - Vestel Bulaşık Makinesi Değişti ama Yenisi de Sorunlu Çıktı!
A101 mağazasına dondurma kampanyasından yararlanmak için gittik. Bir alana bir bedava fırsatını sorduğumuzda çalışanlardan biri kampanyanın sona erdiğini söyledi. Oysa kampanyanın devam ettiğini biliyorduk. Israr edince başka bir görevli gelip yardımcı oldu ve indirimden yararlanabildik. Biz bilmese...Devamını Oku - A101 Çalışanı Kampanya Bitti Dedi, Başka Personel Düzeltti!
Dhl Kargo yüzünden resmen kendi kargomun peşine düştüm. Paketim şubeye ulaşmış olmasına rağmen bir türlü elime geçmiyor. Önce teslimat yapılacağı söyleniyor, ardından kendi imkânlarımla gidip almam bekleniyor. Çalışanların birbirinden haberi yok, telefonlara ulaşmak zaten ayrı bir mesele. Bir paketi...Devamını Oku - Dhl Kargo DHL'de Kargo Teslimatı Tam Bir Belirsizliğe Dönüştü!
Amazon casper telefonum için uzun zamandır beğendiğim bir kılıf arıyordum. Sonunda Amazon'daki Molly Technology mağazasında istediğim iki modeli bulup sipariş verdim. Önce teslimat gecikecek diye mail geldi, ardından sipariş tamamen iptal edildi. İşin tuhafı, ürünler hâlâ satışta görünüyor. Paramı g...Devamını Oku - Amazon Stokta Görünen Telefon Kılıfları Neden İptal Ediliyor?
Türk Telekom yüzünden evimizde internet kullanamaz olduk. İnşaat çalışmasında zarar gören kablolar haftalardır onarılmadı. Aynı sokakta herkes internete girerken bizim apartman tamamen bağlantısız kaldı. Defalarca arıza bildirdik, her seferinde farklı tarih söylendi ama gelen ekip yok. Artık müşteri...Devamını Oku - Türk Telekom Haftalardır İnternet Vermiyor, Faturayı Kesiyor!
Bim'e birkaç parça alışveriş için girdim, kasada beklemek tam bir çileye dönüştü. Önümde uzun bir kuyruk vardı, dakikalar geçmesine rağmen ikinci kasayı açan olmadı. Kasiyer diğer çalışanları çağırdı ama kimse oralı bile olmadı. İnsanların işi gücü var, birkaç ürün almak için bu kadar beklemek zorun...Devamını Oku - Bim Kasa Kuyruğu Uzuyor, Çalışanlar Ortada Yok!
Sürat Kargo üniversitede okuyan çocuğuma evden hazırladığım yiyecekleri ve birkaç parça eşyasını Sürat Kargo ile gönderdim. Günler sonra çocuğuma başkasının paketi teslim edildi. Yanlışlığı bildirdik, paketi geri aldılar ama bizim gönderimizden hâlâ haber yok. Bir şube diğerine yönlendiriyor, müşter...Devamını Oku - Sürat Kargo Çocuğuma Gönderdiğim Paketi Kaybetti, Kimse İlgilenmiyor!
Birevim'den şirketim adına borç mutabakatı gelince neye uğradığımı şaşırdım. Hayatımızda bu firmayla herhangi bir işlem yapmadık, sözleşme imzalamadık. Buna rağmen şirketimizi borçlu gösteren bir belge gönderilmiş. Müşteri hizmetlerini aradım, kayıt açıp dönüş yapacaklarını söylediler ama ses seda y...Devamını Oku - Birevim'le Hiçbir Bağlantım Yok, Şirketim Nasıl Borçlu Görünüyor?
Yapı Kredi Bankası Yaşadığım kart sorunu tam bir çıkmaza dönüştü. Süresi dolmayan ticari kartımın yerine yenisini göndermişler, teslim edilemediği gerekçesiyle de eski kartımı kapatmışlar. Kartın şubede beklediğinden haberim bile olmadı. İş yerim açık olmasına rağmen teslimat yapılamaması da ayrı bi...Devamını Oku - Yapı Kredi Bankası Yazma Yapı Kredi Ticari Kartımı Habersiz Kapattı, Şubeden Destek Alamı
Koçtaş'tan aldığım Brita musluk filtresine ihtiyacım kalmayınca hiç bekletmeden iade ettim. Ürün depolarına ulaştı, iade de onaylandı ama iş para ödemeye gelince ortada kimse yok. Haftalar geçti, hesabıma tek kuruş yatmadı. Defalarca aradım, her seferinde inceleniyor deyip başlarından savdılar. Üste...Devamını Oku - Koçtaş Ürünü Geri Aldı ama Paramı Haftalardır İade Etmiyor!
Digiturk televizyon ve interneti birlikte kullanmak için başvurdum, daha hizmet başlamadan sorun çıktı. Sisteme baktığımda sadece uydu aboneliği açılmış, internetten eser yok. Günlerdir kurulum yapılmasını bekliyorum ama ne arayan var ne de gelen. Müşteri hizmetlerine ulaşmak da ayrı bir dert. İki h...Devamını Oku - Digiturk Yanlış Paket Tanımladı, İnternet Kurulumu Yapılmıyor!
MediaMarkt haier buzdolabı alırken özellikle acil ihtiyacımız olduğunu söyledik. Satış görevlisi teslimatla birlikte kurulumun da yapılacağını söyleyince gönül rahatlığıyla aldık. Dolap eve geldi ama kurulumu yapacak kimse ortada yok. Servisi arayınca da iki gün sonrasına randevu verdiler. Eski dola...Devamını Oku - MediaMarkt Buzdolabını Sattı, Kurulum için Günlerce Bekletiyor!
"Sorunum hâlâ çözülmedi. Kargom kayıp, param iade edilmedi. Aras Kargo hiçbir şekilde ilgilenmiyor. Tam bir rezalet"
Aras Kargo Hepsiburada'dan aldığım dizel ısıtıcıyı iade etmek için Aras Kargo'ya verdim. Günler geçmesine rağmen paket ortada yok. Kargoyu arıyorum, doğru düzgün açıklama yapan yok. Hepsiburada'ya ulaşıyorum, onlar da sürekli beklememi söylüyor. Ürünü teslim ettiğime dair belgem elimde ama param hâl...Devamını Oku - Aras Kargo Ade Paketimi Kaybetti, Hepsiburada Sorunu Çözmüyor!
"Sorunum hâlâ çözülmedi. İnternet sürekli kesiliyor, muhatap bulamıyorum."
TurkNet kullanıyorum ama son birkaç gündür internetten doğru düzgün faydalanamıyorum. Bağlantı sürekli kopuyor, bazen saatlerce geri gelmiyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise karşıma sadece sesli yanıt sistemi çıkıyor. Ne arızanın nedenini öğrenebiliyorum ne de ne zaman düzeleceğini. İşimiz gücü...Devamını Oku - TurkNet İnternet Kesintisi Bitmiyor, Karşımızda Muhatap Yok!
"Vestel yaşadığımız fırın sorununu sonunda çözüme kavuşturdu. Süreçte yardımcı olan ekibe teşekkür ederim. Sonuçtan memnun kaldık"
Vestel Trendyol'dan aldığımız Vestel fırın daha ilk haftadan sorun çıkarmaya başladı. Ekran göstergesi sürekli yerinden düşüyor, cihazı kullanamaz hâle geldik. Servis kaç kere geldi, parça değiştirdi ama sonuç yine aynı. Müşteri hizmetlerini aramaktan bıktık; her defasında başka bir şey söyleniyor. ...Devamını Oku - Vestel Fırın Sürekli Arızalanıyor, Servis Gelip Gidiyor, Çözüm Yok!
"Yaşadığımız saygısızlık karşısında hiçbir çözüm sunulmadı. Personelin tavrı kabul edilemez"
Trendyol Express ile gelen kedi kumu siparişimde kuryenin tavrı gerçekten sinir bozucuydu. Daha gelmeden arayıp paketi güvenliğe bırakmaya çalışıyor. Son teslimatta evde olmadığım için annem kapıyı açmış. Ağır koliyi yere bırakmasını söylemesine rağmen kucağına vermiş. Yaşlı bir insanın bu yükü taşı...Devamını Oku - Trendyol Express Kuryesinin Saygısız Tavrı Artık Can Sıkıyor!
"Trendyol yaşadığım sipariş iptali sorununu çözdü. Başta canım sıkılmıştı ama sonrasında güzel ilgilendiler. Mağduriyetim giderildi, teşekkürler."
Trendyol'dan kampanyada gördüğüm Schafer blenderı kupon kullanarak uygun fiyata satın aldım. Ödemesi alındı, siparişim onaylandı, ben de ürünün gelmesini bekliyordum. Birkaç gün sonra uygulamaya girince siparişin fiyat hatası bahanesiyle iptal edildiğini gördüm. Üstelik haber verme zahmetine bile gi...Devamını Oku - Trendyol İndirimli Aldığım Ürünü Fiyat Hatası Deyip İptal Etti!
"Garanti BBVA sonunda konuyla ilgilenip gereksiz mesaj sorununu çözdü. Numaramla ilgili düzeltme yapıldı."
Garanti BBVA ile hiçbir ilişkim olmamasına rağmen aylardır telefonuma yurt dışı vergi bildirimiyle ilgili mesajlar geliyor. Ne yurt dışında yaşadım ne de başka bir ülkede vergi mükellefiyim. Bankayı arayıp durumu anlattığımda ise müşterileri olmadığım hâlde şubeye gitmem gerektiğini söylüyorlar. Ben...Devamını Oku - Garanti BBVA Müşterisi Bile Değilim, Sürekli Vergi Mesajı Geliyor!
"Aras Kargo şikayetim sonrası adresimdeki dağıtım sorununu halletti. Artık teslimat konusunda sıkıntı yaşamıyorum. İlgilenen ekibin emeğine sağlık."
Aras Kargo diyarbakır'da merkezi bir yerde oturmama rağmen Aras Kargo sürekli adresimi dağıtım dışı gösteriyor. Trendyol'dan aldığım bebek ürününü de kapıma getirmeden geri göndermişler. Ne arayan var ne de bilgi veren. Diğer kargo firmaları aynı adrese sorunsuz teslimat yaparken Aras Kargo neden ya...Devamını Oku - Aras Kargo Adresime Gelmeden Paketimi Geri Gönderiyor!
"PTT Kargo sorunumu çözmedi, iadem hâlâ ortada kaldı. Üstelik boş yere kargo parası ödedim. Kimse sorumluluk almıyor."
PTT Kargo epttavm'den aldığım Mustela bebek yağını iade etmek istedim ama resmen uğraştığımla kaldım. Paketi kargoya veriyorum, birkaç gün sonra tekrar kapıma geliyor. Aynı işlemi yeniden yaptım, sonuç yine değişmedi. Üstelik her gönderimde cebimden ekstra para çıkıyor. Müşteri hizmetlerini aradığım...Devamını Oku - PTT Kargo İade Kabul Etmiyor, Kargo Masrafı da Bana Kalıyor!