Yükleniyor...
"Dolap mağduriyetimi gidermedi. Bataryasız gelen telefon elimde kaldı, satıcıya ulaşılamıyor. Şikayetimle de ilgilenilmedi."
Dolap üzerinden Nokia 3210 telefon aldım. Satıcıya özellikle bataryasının olup olmadığını sordum, var dedi. Ürün geldiğinde içinde batarya yoktu. Mesaj atıyorum, cevap vermiyor; resmen ortadan kayboldu. Dolap'a durumu bildirdim, yazışmaları da gösterdim ama ilgilenen olmadı. Para ödeyip kullanamayac...Devamını Oku - Dolap'tan Aldığım Telefon Eksik Geldi, Satıcı Ortadan Kayboldu!
"Trendyol arızalı ürün sorunumu çözmedi. Ne değişim yapıldı ne de düzgün bir açıklama sunuldu. Paramla mağdur oldum"
Trendyol'dan sipariş verdiğim Modizu fön makinesi elime ulaştı ama daha ilk denemede çalışmadı. Fişe takınca ışıkları yanıyor fakat motorundan ses bile çıkmıyor, hava üflemiyor. Sıfır ürün alıyoruz, kutudan arızalı çıkıyor. Müşteri hizmetlerine durumu anlattım, bu sefer de ürün temin edilemiyor diye...Devamını Oku - Trendyol'dan Aldığım Fön Makinesi Bozuk Çıktı, Değişim Yapılmıyor!
"WhatsApp'taki güvenlik sorunum hâlâ çözülmedi. Hesabımdan izinsiz mesajlar gitmesi kabul edilemez. Güvenim tamamen sarsıldı"
WhatsApp iPhone kullanıyorum, birkaç haftadır WhatsApp hesabımdan rehberimdeki insanlara kendi kendine mesaj gidiyor. Üstelik mesajlarda Telegram üzerinden para kazanma gibi şüpheli bağlantılar paylaşılıyor. Benim hiçbir ilgim yok ama çevremdeki insanlara açıklama yapmak zorunda kalıyorum. Uygulamay...Devamını Oku - WhatsApp Hesabımdan Haberim Olmadan Mesaj Gönderiliyor!
"A101 şikayetim sonrası fiyat farkı sorununu çözdü. Fazla alınan ücret iade edildi."
A101'den alışveriş yaparken Coca-Cola'nın rafta indirimli olduğunu gördüm ve sepete attım. Kasaya geldiğimde ise etikette yazandan daha fazla ücret alındı. Farkı fark edip görevliye söylediğimde düzeltmek yerine konuyu geçiştirdiler. Rafta başka fiyat yazıyor, kasada başka para alınıyor. İnsanlar he...Devamını Oku - A101 Rafta Başka Kasada Başka Fiyat Çıkarıyor, Farkı da Ödemiyor!
"MediaMarkt şikayetim üzerine benimle iletişime geçip fiyat farkı konusunda yaşadığım mağduriyeti giderdi. Güzel bir çözüm sundular, teşekkür ederim."
MediaMarkt ankara MediaMarkt mağazasından Peaq marka televizyon aldım. Daha aradan birkaç hafta geçmeden aynı ürünün fiyatının ciddi şekilde düştüğünü gördüm. Mağazaya gidip sorduğumda açılışa özel kampanya olduğunu söylediler. Alışveriş yaparken kimse böyle bir indirimden bahsetmedi. Sürekli alışve...Devamını Oku - MediaMarkt'tan Aldığım Televizyonun Fiyatı Düştü, Kimse İlgilenmiyor!
"Kahve Dünyası şikayetimi çözümsüz bıraktı. Ürün içeriğiyle ilgili hiçbir açıklama yapılmadı. Markaya güvenim kalmadı."
Kahve Dünyası marketten Kahve Dünyası Tambol fındıklı çikolata aldım. Paketinde bol fındıklı olduğu yazıyor ama açınca resmen şaşırdım. İçinde neredeyse fındık yok, bildiğiniz sade çikolata gibi. Özellikle fındıklı diye tercih ettiğim üründe böyle bir şeyle karşılaşmak sinir bozucu. Madem içine yete...Devamını Oku - Kahve Dünyası Fındıklı Çikolata Aldım, İçinden Fındık Çıkmadı!
"Sorunumun kısa sürede çözüme kavuşmasına sevindim. Ücret farkı konusunda yardımcı olmaları güvenimi yeniden kazanmalarını sağladı. Teşekkür ederim."
Migros market alışverişimde tercih ettiğim ürün yerine farklı ve daha ucuz bir ürün gönderilmiş. Üstelik değişiklik yapılırken ne arayan oldu ne de onayımı alan. Ben rastgele ürün gönderilsin diye sipariş vermiyorum; seçtiğim ürünü, belirtilen fiyat üzerinden satın alıyorum. Hem istediğim üründen ma...Devamını Oku - Migros Siparişimde Habersiz Ürün Değişikliği Yapıldı
"İnternet bağlantısı hâlâ kurulmadı ve sürekli aynı sözlerle oyalanıyorum."
Digiturk internet hizmeti için başvuru yaptım ama üzerinden uzun süre geçmesine rağmen evimde hâlâ bağlantı yok. İşlerimi internetle halletmek zorundayım ve bu gecikme günlük hayatımı altüst etti. Defalarca aramama rağmen sürekli aynı sözleri duyuyorum; ortada ne gelen ekip var ne de çözüme dair bir...Devamını Oku - Digiturk Kurulum Yapılmadı, Günlerdir Boşuna Bekletiliyorum
"Sorunumun çözülmesi ve kargomun teslimatı konusunda yardımcı olunması beni memnun etti."
Aras Kargo takip ekranında yanlışlıkla teslimat seçeneğini değiştirdim ancak sonrasında bu işlemi geri alabileceğim hiçbir bölüm bulamadım. Adresime gelmesi gereken paket şimdi şubeden alınacak şekilde görünüyor. Müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlatmama rağmen yardımcı olmak yerine başlarından s...Devamını Oku - Aras Kargo Yanlışlıkla Seçtiğim Teslimat İşlemini Düzeltemiyorum
"Yaşadığım teslimat sorunu çözüldü, süreç sonunda olumlu sonuçlandı."
Sürat Kargo online aldığım ürünün kargoya verildiği bildirildi ancak teslimat hâlâ gerçekleşmedi. Beklenen tarih geride kaldı, takip sayfasında da hiçbir yeni hareket görünmüyor. Kargomun hangi aşamada olduğunu öğrenmek için uğraşıyorum ama karşıma net bir bilgi çıkmıyor. Parasını ödediğim alışveriş...Devamını Oku - Sürat Kargo Kargomun Akıbeti Belli Değil, Kimse Açıklama Yapmıyor
"Sıfır araçta yaşadığım arıza hâlâ çözüme kavuşmadı. Güvenim kalmadı"
Toyoto Yeni aldığım araç, daha birkaç gün geçmeden çalışmamaya başladı. Servisin yönlendirmesiyle akü kaynaklı olabileceği söylendi ancak kısa süre sonra aynı problem yeniden yaşandı. Sıfır kilometre bir otomobilin sürekli yolda bırakması kabul edilecek bir durum değil. Üstelik inceleme için servise...Devamını Oku - Toyoto Sıfır Araç Aldım, Daha İlk Haftadan Arızalar Başladı
"Bilgim ve onayım dışında faturama yansıtılan ücret hâlâ çözüme kavuşmadı"
Google Play Games telefon faturama, hiç kullanmadığım bir oyun nedeniyle beklenmedik bir ödeme eklenmiş. Ne uygulamayı indirdim ne de herhangi bir satın alma işlemini onayladım. Buna rağmen hattımdan ücret alınması kabul edilemez. Üstelik işlem öncesinde bana bir bilgilendirme de yapılmadı. İnsanlar...Devamını Oku - Google Play Games Faturamda Bilgim Dışında Uygulama Ücreti Çıktı
"Yaşadığım sorunla ilgilenilip çözüm sağlanması içimi rahatlattı"
Trendyol Yemek Verdiğim yemek siparişi geldiğinde karşılaştığım manzara tam bir hayal kırıklığıydı. Ürün yeterince pişmemiş, içi hamur kalmış ve kutusu da dağılmıştı. Sağlığımı riske atmamak için yiyemedim. Fotoğraflarla durumu kanıtlamama rağmen başvurum kabul edilmedi; üstelik derdimi anlatabilece...Devamını Oku - Trendyol Yemek Tüketilemeyecek Ürüne Para Ödedim, İadem de Yapılmıyor
"Siparişim teslim edilmediği için iptal edildi, üstüne yeniden alışverişte kargo ücreti çıkarıldı."
Amazon Verdiğim sipariş teslimat günü gelmediği için iptal edildi. Ürünü tekrar satın almak istediğimde ise daha önce ödemediğim bir kargo bedeliyle karşılaştım. Üstelik yaşanan gecikmenin sorumlusu ben değilim. Siparişin ulaştırılamaması yüzünden hem zaman kaybettim hem de yeniden alışverişte ek ma...Devamını Oku - Amazon Kargo Gelmedi, Yeniden Siparişte Ek Ücret Çıkarıldı
"İnternet sorunuma çözüm bulunması ve bağlantı kalitesinin düzelmesi beni memnun etti. Sürecin olumlu sonuçlanmasına sevindim, emeği geçenlere teşekkürler."
Superonline paketimi yükselttikten sonra internetim eskisinden daha kötü çalışmaya başladı. Gündüz idare etse de akşamları sayfalar açılmıyor, görüntüler donuyor ve bağlantı durup dururken kopuyor. Arıza bildirimlerime rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı; yoğunluk denilerek konu kapatılıyor. Ben yükse...Devamını Oku - Superonline İnternet Kalitesi Düştü, Ücrette En Ufak Değişiklik Yok
"Aracım hâlâ teslim edilmedi, üstelik serviste yeni hasarlar oluştu. İkame araç da verilmedi."
Opel aracımı tamir edilmesi için servise teslim ettim fakat aradan uzun zaman geçmesine rağmen hâlâ kullanamıyorum. Her aradığımda farklı bir gerekçe sunuluyor, net bir teslim günü söyleyen yok. Üstelik aracım servise sağlam bıraktığım bazı bölümlerinde yeni çizik ve göçüklerle karşılaştım. Bu kadar...Devamını Oku - Opel Servisteki Aracım için Ne Teslim Tarihi Var Ne de Muhatap
"Yaşadığım teslimat sorununun çözülmesine ve ürünümün teslim edilmesi için gösterilen ilgiye teşekkür ederim."
MediaMarkt Bir elektronik ürün satın alıp ödemesini yaptım, mağazadan teslim alacağım tarih de sistemde belirtilmişti. Ancak günler geçmesine rağmen ürün hâlâ hazır değil ve ne zaman teslim edileceği söylenmiyor. Alışverişi indirimli taksit fırsatı bitmeden tamamlamıştım; bu gecikme yüzünden iptal e...Devamını Oku - MediaMarkt Kampanya için Aldığım Ürün Gelmedi, Zarara Uğruyorum
"İnternet kesintisiyle ilgili sorunum çözüldü, bağlantımın yeniden sağlanmasına sevindim"
Türk Telekom ev internetim uzun süredir tamamen çalışmıyor. Sorunu bildirmek için defalarca aradım fakat her seferinde yalnızca kaydın iletildiği söyleniyor; ne gelen var ne de arızanın ne zaman çözüleceğine dair bilgi. Evime yakın bölgelerde ekipler çalışırken benim bağlantımın günlerdir bekletilme...Devamını Oku - Türk Telekom İnternet Kesintisi Uzadı, Teknik Ekipten Haber Yok
"Kargomla ilgili yaşadığım sorun çözüldü ve teslimat konusunda gerekli desteği aldım."
Bershka online alışveriş yaptım ancak paketim beklenen zamanda elime ulaşmadı. Sipariş sayfasında hâlâ yola çıktı bilgisi görünüyor, güncel bir hareket yok. Kargo takip numarası ve teslimatın hangi aşamada olduğuna dair açık bir bilgi de paylaşılmadı. İletişim kurmaya çalıştığımda muhatap bulamamak ...Devamını Oku - Bershka Kıyafet Siparişim Ortada Yok, Kimse Bilgi Vermiyor
"Kargom teslim edilmediği hâlde sistemde teslim edilmiş görünüyor"
Bir Günde Kargo Kargomun takip sisteminde teslim edildiği yazıyor ancak kapıma gelen olmadı, paketi de teslim almadım. Teslimatın kime yapıldığına dair hiçbir açıklama bulunmuyor. Şubeyi ve müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefonlara cevap verilmiyor. Hem gönderim ortada yok hem de sorunu çözebi...Devamını Oku - Bir Günde Kargo Teslim Edildi Görünüyor ama Kargom Bana Ulaşmadı
"Nakil işlemim hâlâ tamamlanmadı,"
Millenicom Yeni adresime taşınalı internet hizmetim hâlâ devreye alınmadı. Nakil başvurusu yapalı uzun zaman oldu; aradığımda sürekli işlemde olduğu söyleniyor ama ortada ilerleme yok. Her seferinde yeniden kayıt açılması dışında hiçbir şey yapılmıyor. İnternetsiz kaldığım için günlük işlerim aksıyo...Devamını Oku - Millenicom Adres Değişikliğinden Beri İnternetim Yok
"Ürünü sağlam şekilde iade etmeme rağmen kutusu açıldı diye talebim reddedildi."
Trendyol Satın aldığım ürünü teslim alınca özelliklerini kontrol etmek için ambalajından çıkardım ve kısa süre denedim. Beğenmediğim için eksiksiz şekilde paketleyip iade ettim. Üründe kırık, çizik ya da kullanım kaynaklı bir hasar yokken yalnızca kutu açıldığı için iademin reddedilmesi mantıklı değ...Devamını Oku - Trendyol Ürünü Deneyip Geri Gönderdim, İade Kabul Edilmed
"Siparişim teslim edilmedi, ücret iadem de yapılmadı."
Bershka internetten satın aldığım ürünlerin akıbeti belli değil. Kargo kayıtlarında farklı durumlar görünmesine rağmen elime hiçbir paket geçmedi. Satıcıyla iletişime geçmeye çalıştım ancak sorunumla ilgili tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Ödeme alınırken sorun yaşanmıyor fakat teslimat gerçekle...Devamını Oku - Bershka Siparişim Ortada Yok, İadem Bekletiliyor
"Bilgisayarımın menteşesi normal kullanımda kırıldı, servis yüksek ücret çıkardı."
Lenovo dizüstü bilgisayarımın ekranını günlük kullanımda açarken menteşe kısmı aniden kırıldı. Herhangi bir darbe almayan cihazı servise yolladım fakat inceleme sonrası masrafın bana ait olduğu söylendi. Üstelik istenen onarım bedeli neredeyse yeni bir cihaz alacak seviyede. Normal kullanımda oluşan...Devamını Oku - Lenovo Laptop Arızası için Fahiş Tamir Ücreti Çıkarıldı