Yükleniyor...
"Şikâyetimle ilgili gerekli adımlar atıldı ve yaşadığım mağduriyet giderildi. Sürecin olumlu sonuçlanması beni memnun etti,"
Trendyol Sipariş oluşturup ödemesini yaptığım ürün günler geçmesine rağmen hâlâ bana ulaştırılmadı. Kargo durumunda herhangi bir güncelleme olmayınca müşteri desteğine başvurdum, fakat oradan da elle tutulur bir yanıt alamadım. Ürün ortada yok, ödediğim tutar ise hesabıma dönmedi. Bir sorun yaşanabi...Devamını Oku - Trendyol Teslimat Gecikti, Ücret İadesi de Yapılmıyor
"İnternet kesintileri sürekli tekrarlanıyor ve yapılan müdahaleler kalıcı sonuç vermiyor"
TurkNet ev internetimle ilgili yaşadığım bağlantı problemi bir türlü sona ermiyor. En olmadık zamanlarda bağlantı tamamen kesiliyor ve yeniden gelmesi bazen günler sürüyor. Defalarca destek ekibine ulaşmama rağmen kalıcı bir iyileşme göremedim. Yapılan işlemler sorunu çözmek yerine yalnızca kısa sür...Devamını Oku - TurkNet İnternet Var Deniyor ama Doğru Düzgün Çalışmıyor
"Kargom yanlış şehre gönderildi, haftalardır bekliyorum ve hâlâ net bir cevap alamadım"
PTT Kargo alıcıdan geri gönderilen paketim, teslim edilmesi gereken yere ulaşmak yerine başka bir ile gitmiş. Adres bilgilerinde sorun olmadığı hâlde yapılan bu yanlış yönlendirme yüzünden haftalardır bekliyorum. Müşteri hizmetleriyle konuştuğumda ilgileneceklerini söylediler fakat sonrasında hiçbir...Devamını Oku - PTT Kargo Kargomun Akıbeti Belli Değil, Muhatap Bulamıyorum
"Ücretli üyeliğe geçmek istiyorum ancak ödeme hatası yüzünden satın alma işlemini tamamlayamıyorum."
Capcut uygulamanın ücretli sürümüne geçmek istiyorum ancak ödeme ekranına geldiğimde sürekli hata alıyorum. Kayıtlı banka kartım olmasına rağmen kart seçme veya başka bir ödeme yöntemi ekleme seçeneği bile açılmıyor. Farklı zamanlarda tekrar denedim, destek ekibinin önerilerini de uyguladım ama sonu...Devamını Oku - Capcut Pro Üyeliği Satın Alamıyorum, Hata Aylardır Devam Ediyor
"Kedi maması teslim edilmediği gibi para iadem de yapılmadı."
Amazon Sipariş ettiğim kedi maması hâlâ ortada yok. Kargo firması bana ulaşamadığını belirtmiş ancak telefonum çalmadı, adrese gelen de olmadı. Üstelik üzerinden günler geçmesine rağmen ücret iadesi konusunda da sonuç alamadım. Destek ekibiyle yaptığım görüşmelerde çözüm sunulmadı. Teslim almadığım ...Devamını Oku - Amazon Kargo Teslimat Yapmadan Başarısız Gösterdi, Param İade Edilmiyor
"Şikâyetim sonrasında yaşadığım sorun çözüldü."
Dhl Kargo adresimize gelen kargo personeli, ödeme sırasında yalnızca nakit kabul ettiğini söyleyerek kart kullanmamıza engel oluyor. Oysa aynı firmadan gelen başka bir görevli kartla işlem yapabiliyor. Dahası, kapıda bildirilen kargo bedelinin şubedeki tutardan farklı çıkması güvenimizi iyice sarstı...Devamını Oku - Dhl Kargo Kargo Tahsilatlarında Şeffaflık Yok, Şikâyetler Cevapsız
"Fiber internete geçiş sırasında yaşadığım ücret sorunu çözüldü. Sürecin olumlu sonuçlanması beni rahatlattı, ilgilenen ekibe teşekkür ederim"
Superonline Bulunduğum bölgede fiber hizmeti sunulmaya başlayınca internet aboneliğimi bu altyapıya geçirmek istedim. Ancak mevcut sağlayıcım, aboneliğimi sonlandırıyormuşum gibi cayma bedeli hesapladı. Halbuki firma değiştirmiyor, yalnızca aynı şirketin fiber hizmetinden yararlanmaya çalışıyorum. T...Devamını Oku - Superonline Altyapı Değişikliğine Ek Ücret Engeli Çıkarıldı
"Teslimat sırasında yaşadığım sorun çözüldü ve kargomla ilgili gerekli işlem yapıldı"
HepsiJet siparişimi beklemek için evden ayrılmadım fakat kargo firması beni adreste bulamadığını bildirdi. Kapı zili hiç çalmadı, telefonuma da herhangi bir arama gelmedi. Buna rağmen sisteme teslimat denenmiş gibi bilgi girilmesi oldukça rahatsız edici. Yapılmayan bir işlemin yapılmış gibi gösteril...Devamını Oku - HepsiJet Kurye Gelmediği Hâlde Adreste Yok Kaydı Oluşturulmuş
"Altyapı çalışmasından sonra internetim kesildi ve arızaya çözüm bulunamadı."
Türk Telekom Yakınlarda yürütülen altyapı çalışmasından sonra evimin interneti devre dışı kaldı. Büyük ihtimalle kazı sırasında hatta hasar verildi, ancak aradan zaman geçmesine rağmen bağlantım hâlâ düzelmedi. Günlük işlerim aksıyor, internet üzerinden yapmam gereken işlemleri gerçekleştiremiyorum....Devamını Oku - Türk Telekom Kazı Çalışması Yüzünden Evde İnternet Kullanamıyorum
"Yaşadığımız üzücü olayın ardından bizimle ilgilenildi ve konu çözüme kavuştu.Bahar hanım teşekkürler."
Koton Çocuğuma kıyafet bakarken deneme kabininde yaşadığımız olay bizi derinden etkiledi. Giysinin üzerinde unutulan keskin metal parça çocuğumun cildine zarar verdi. Durumu mağaza görevlilerine anlattım ancak olayın ardından ne sağlık durumumuzla ilgilenen oldu ne de yapılan bildirimlere cevap vere...Devamını Oku - Koton Mağazada Yaşanan Kaza Sonrası Kimse İlgilenmedi
Ziraat Bankası konut kredimin kapanmasına az bir süre kalmışken hesabımda açıklayamadığım sigorta kesintileri ortaya çıktı. Bu ücretler hakkında önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve benden izin alınmadı. Konuyu çözmek için telefonla destek almaya çalıştım fakat sürekli şubeye yönlendirildim. Şu...Devamını Oku - Ziraat Bankası Onayım Olmadan Hesabımdan Kesinti Yapılıyor
Sürat Kargo Satın aldığım spor ekipmanında bağlantı problemi çıkınca ürünü geri göndermek istedim. Fakat kargo şirketi, hacimli paketi adresimden teslim almak yerine kendim şubeye götürmem gerektiğini belirtti. Daha önce teslimat sırasında da benzer bahanelerle uğraşmıştım. Bu kadar büyük ve ağır bi...Devamını Oku - Sürat Kargo İade için Koca Paketi Şubeye Taşımam Bekleniyor
Korbit günlerdir paramı yatırmadılar, canlı destek sürekli aynı robotik bahaneyi atıyor. Yatırırken anında alanlar ödemeye gelince kayboluyor. Paranızı kaptırmayın, bir daha asla oynamam.
Trendyol Express ayın 13 sipariş verdim. Haber yok, ilgilenen yok. Telefon açtığımda bekleyin diyorlar. 3 iş günü içinde dönüş yapacaklarını söylediler. Arayan yok. Bugün ayın 20'si, arayan yok.
"Sorunumun çözüme kavuşmasına sevindim. Hesabıma erişim ve bakiye konusundaki mağduriyetim giderildi. İlgileri için teşekkür ederim"
Papara Günlük harcamalarım için kullandığım hesabım aniden kapatıldı. İçerisinde yaklaşık 85 bin TL bulunmasına rağmen ne hesabıma girebiliyorum ne de paramı kullanabiliyorum. Kapatılma sebebiyle ilgili tek bir açıklama yapılmadı. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak somut bir yanıt alamadım...Devamını Oku - Papara Hesabım Kapatıldı, Paramın Akıbeti Belli Değil.Hala Beklemedeyim
"Hesabıma hâlâ erişemiyorum. Hazır cevaplardan başka çözüm sunulmadı."
Paycell Telefon hattımı değiştirdikten sonra hesabıma erişemez oldum. Şifremi yenilemek için kod almam gerekiyor ancak kod artık kullanmadığım numaraya gönderiliyor. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda sistem görüşmeyi sonlandırıyor, e-posta üzerinden ise sürekli aynı hazır cevaplar geliyor. ...Devamını Oku - Paycell Eski Numaram Yüzünden Hesabıma Giremiyorum
"İade sürecim sonunda tamamlandı ve mağduriyetim giderildi. Sonuçtan memnun kaldım, emeği geçenlere teşekkürler.Yasemin hanıma teşekkürler."
Trendyol'dan internetten aldığım kulaklık arızalı çıkınca ürünü geri gönderdim ancak günler geçmesine rağmen param hâlâ hesabıma yatmadı. Kargo teslim edilmiş olmasına rağmen iade işlemi sonuçlandırılmıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda da net bir cevap yerine sürekli beklemem gerektiği söyleniyor...Devamını Oku - Trendyol İade Sürecim Uzadıkça Uzuyor.Destek Bekliyorum.
"Teslimatla ilgili yaşadığım sorun çözüldü, artık paketlerimi sorunsuz alabiliyorum. İlgilenip çözüm sağladıkları için teşekkür ederim, memnun kaldım."
Aras Kargo alışverişlerimden gelen paketler sürekli adresime teslim edilmeden şubede bekletiliyor. Sisteme evde olmadığım ve bana ulaşılamadığı yazılıyor ancak ne telefonum çalıyor ne de kapıma gelen oluyor. Bu durum artık tek seferlik değil, her gönderide aynı sorunla karşılaşıyorum. Şube evime old...Devamını Oku - Aras Kargo Kargolarım Adresime Getirilmiyor.Aradım Açan Olmadı
"Siparişim iptal edildi, ürün sonradan daha yüksek fiyata satışa çıktı ve mağduriyetim giderilmedi. Bu yaklaşım güvenimi bitirdi"
MediaMarkt internetten aldığım çamaşır makinesi günlerce gönderilmedi. Defalarca müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen sonuç alamadım ve sonunda ürünün temin edilemediği söylenerek siparişim iptal edildi. Ancak birkaç gün sonra aynı ürünün yeniden satışa çıktığını, üstelik fiyatının yükseldiğini gö...Devamını Oku - MediaMarkt Siparişim İptal Edildi, Ürün Sonradan Zamlandı.Mağdur Oldum.
"Aylar geçmesine rağmen evraklarım hâlâ teslim edilmedi, başvurularım sonuçsuz kaldı. Bu ilgisizlikten bıktım, mağduriyetim sürüyor"
A101 Aylar önce satın alıp ücretini tamamen ödediğim motorun gerekli belgeleri hâlâ elime ulaşmadı. Mağazayla da merkezle de defalarca görüştüm ama her seferinde sonuçsuz kaldım. Ürünü satın almış olmama rağmen evraklarımın bu kadar uzun süre bekletilmesi gerçekten kabul edilemez. Gerekli işlemleri ...Devamını Oku - A101 Motorun Evrakları Aylardır Teslim Edilmiyor
"Hesabımdaki kesintiyle ilgili sorun çözüme kavuştu. Sürecin sonunda yardımcı olunması içimi rahatlattı"
İş Bankası maaş hesabımı kontrol ettiğimde bilgim dışında yaklaşık 72 TL kesildiğini gördüm. İşlem açıklamasında sicil şifre ücreti yazıyor ancak aktif bir yatırım hesabım bulunmuyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de net bir açıklama alamadım. Önceden bilgilendirilmeden ve onayım alınmadan hesa...Devamını Oku - İş Bankası Maaş Hesabımdan Habersiz Kesinti Yapıldı
"Ücretim alındı ama oyun parası hâlâ hesabıma geçmedi. Günlerdir çözüm yok, paramın karşılığını alamadım"
Epic Games oyun için satın aldığım sanal para hesabıma geçmediği hâlde ücret kartımdan tahsil edildi. İşlem sırasında hata mesajı çıktı ve aradan birkaç gün geçmesine rağmen bakiyemde herhangi bir değişiklik olmadı. Ödeme alınırken sorun yaşanmıyor ama satın alınan ürün teslim edilmiyor. Üstelik kon...Devamını Oku - Epic Games Ödeme Alındı ama Oyun Bakiyesi Yüklenmedi
"Kargom teslim edilmediği gibi müşteri hizmetlerinden de saygısızlık gördüm"
PTT Kargo kargom dağıtıma çıkarıldığı hâlde adreste bulunmadığım gerekçesiyle teslim edilmedi. Oysa güvenlik görevlisine de herhangi bir paket veya bilgilendirme kâğıdı bırakılmamış. Daha önce aynı adrese defalarca teslimat yapıldı ve sorun yaşanmadı. Müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlatırken te...Devamını Oku - PTT Kargo Kargom Gelmedi, Üstelik Telefon Yüzüme Kapatıldı
"Beklediğim iki kargo da sonunda ulaştı. Yaşadığım gecikme telafi edildi, sonuçtan memnunum. Çözüm için teşekkür ederim"
Kolay Gelsin İnternetten verdiğim iki ayrı siparişin teslimat tarihi geçmesine rağmen paketlerim hâlâ elime ulaşmadı. Gönderilerin kargo firmasına teslim edildiği görülüyor ancak günlerdir ne teslimat yapılıyor ne de gecikmenin sebebi açıklanıyor. İnsanların parasını ödediği ürünleri bu kadar uzun s...Devamını Oku - Kolay Gelsin İki Kargom da Günlerdir Teslim Edilmiyor