Trendyol Şikayetleri ve Yorumları
Yapay Zeka Analizi
En Çok Bildirilen Sorunlar
- İade ve ücret sorunları%50
- Eksik veya yanlış ürün%20
- Ürün arızası ve kusurları%20
- Teslimat tarihi değişikliği%10
- Diğer%0
Trendyol Hakkında Yapay Zeka Özeti
İade taleplerinin reddedilmesi, süreçlerin uzaması ve ücretlerin geri ödenmemesi öne çıkıyor. Bazı siparişlerde yanlış ya da eksik ürün gönderildiği, ürünlerde arıza veya kusur bulunduğu ve teslimat tarihinin değiştiği anlatılıyor.
Bu analiz, ŞikayetTR'de yayımlanan kullanıcı şikayetlerinin otomatik olarak işlenmesiyle oluşturulmuştur ve yalnızca kullanıcı deneyimlerini yansıtır. Bu analiz bir tavsiye veya güvenilirlik değerlendirmesi niteliği taşımaz.
Sıkça Sorulan Sorular
Trendyol güvenilir mi?
ŞikayetTR'de Trendyol hakkında toplam 16 onaylanmış şikayet bulunmaktadır. Bu şikayetlerin 13 tanesi kullanıcılar tarafından değerlendirilmiş olup ortalama puan 5 üzerinden 3.5 olarak hesaplanmıştır. Bu veriler yalnızca kullanıcı deneyimlerini yansıtır ve resmi bir değerlendirme niteliği taşımaz.
Trendyol hakkında kaç farklı kullanıcı şikayet paylaşmıştır?
Trendyol ile ilgili onaylanmış şikayetler toplam 15 farklı kullanıcıya aittir.
Şikayet Konuları
Trendyol hakkında en az 5 şikayet bulunan konular
Şikayetler
16Trendyol hesabıma yeni telefon numaramı eklemeye çalışıyorum ama sürekli numara kullanılamaz hatası çıkıyor. Günlerdir uğraşıyorum, bir türlü düzelmedi. Operatörle görüştüm, sorun bizde değil dediler. Trendyol müşteri hizmetlerine ulaşınca da doğru düzgün ilgilenen olmadı. Bu saçmalık yüzünden hesab...Devamını Oku - Trendyol Telefon Numaramı Değiştirmiyor, Plus Üyeliğim de İptal Oldu!
"Trendyol yaşadığım sipariş iptali sorununu çözdü. Başta canım sıkılmıştı ama sonrasında güzel ilgilendiler. Mağduriyetim giderildi, teşekkürler."
Trendyol'dan kampanyada gördüğüm Schafer blenderı kupon kullanarak uygun fiyata satın aldım. Ödemesi alındı, siparişim onaylandı, ben de ürünün gelmesini bekliyordum. Birkaç gün sonra uygulamaya girince siparişin fiyat hatası bahanesiyle iptal edildiğini gördüm. Üstelik haber verme zahmetine bile gi...Devamını Oku - Trendyol İndirimli Aldığım Ürünü Fiyat Hatası Deyip İptal Etti!
"Trendyol arızalı ürün sorunumu çözmedi. Ne değişim yapıldı ne de düzgün bir açıklama sunuldu. Paramla mağdur oldum"
Trendyol'dan sipariş verdiğim Modizu fön makinesi elime ulaştı ama daha ilk denemede çalışmadı. Fişe takınca ışıkları yanıyor fakat motorundan ses bile çıkmıyor, hava üflemiyor. Sıfır ürün alıyoruz, kutudan arızalı çıkıyor. Müşteri hizmetlerine durumu anlattım, bu sefer de ürün temin edilemiyor diye...Devamını Oku - Trendyol'dan Aldığım Fön Makinesi Bozuk Çıktı, Değişim Yapılmıyor!
"Ürünü sağlam şekilde iade etmeme rağmen kutusu açıldı diye talebim reddedildi."
Trendyol Satın aldığım ürünü teslim alınca özelliklerini kontrol etmek için ambalajından çıkardım ve kısa süre denedim. Beğenmediğim için eksiksiz şekilde paketleyip iade ettim. Üründe kırık, çizik ya da kullanım kaynaklı bir hasar yokken yalnızca kutu açıldığı için iademin reddedilmesi mantıklı değ...Devamını Oku - Trendyol Ürünü Deneyip Geri Gönderdim, İade Kabul Edilmed
"Şikâyetimle ilgilenilip sorunuma çözüm bulunması beni memnun etti.Mert beye teşekkürler."
Trendyol kredi kartı hareketlerimde, tarafımdan başlatılmayan ve herhangi bir alışverişe karşılık gelmeyen kesintiler fark ettim. Söz konusu platformda işlem yapmadığım gibi düzenli ödeme onayı da vermedim. Buna rağmen hesabımdan para alınması kart güvenliğim konusunda kaygı yaratıyor. Bu tahsilatla...Devamını Oku - Trendyol Bilgim Dışında Kart İşlemleri Yapılıyor
"Şikâyetimle ilgili gerekli adımlar atıldı ve yaşadığım mağduriyet giderildi. Sürecin olumlu sonuçlanması beni memnun etti,"
Trendyol Sipariş oluşturup ödemesini yaptığım ürün günler geçmesine rağmen hâlâ bana ulaştırılmadı. Kargo durumunda herhangi bir güncelleme olmayınca müşteri desteğine başvurdum, fakat oradan da elle tutulur bir yanıt alamadım. Ürün ortada yok, ödediğim tutar ise hesabıma dönmedi. Bir sorun yaşanabi...Devamını Oku - Trendyol Teslimat Gecikti, Ücret İadesi de Yapılmıyor
"İade sürecim sonunda tamamlandı ve mağduriyetim giderildi. Sonuçtan memnun kaldım, emeği geçenlere teşekkürler.Yasemin hanıma teşekkürler."
Trendyol'dan internetten aldığım kulaklık arızalı çıkınca ürünü geri gönderdim ancak günler geçmesine rağmen param hâlâ hesabıma yatmadı. Kargo teslim edilmiş olmasına rağmen iade işlemi sonuçlandırılmıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda da net bir cevap yerine sürekli beklemem gerektiği söyleniyor...Devamını Oku - Trendyol İade Sürecim Uzadıkça Uzuyor.Destek Bekliyorum.
Trendyol internetten aldığım zıbın setini hiç açmadan iade etmeme rağmen hijyen gerekçesiyle talebim reddedildi. Üründe hijyen bandı bile yoktu. Üstelik ne param iade edildi ne de ürünler geri gönderildi. Hem paramdan hem üründen mahrum bırakıldım. Kullanılmamış bir ürün için bu şekilde mağdur edilm...Devamını Oku - Trendyol Açılmamış Ürünün İadesi Reddedildi
"Arızalı ürünün iadesi günlerdir sonuçlanmadı. Kullanamadığım telefonun taksitlerini ödemek zorunda kalıyorum. Sorunum çözülmedi"
Trendyol Satın aldığım telefon elime ulaştığında hiç açılmıyordu. Arızalı cihazı vakit kaybetmeden iade etmeme rağmen günlerdir inceleme aşamasında bekletiliyorum. Kullanamadığım bir ürünün taksitlerini ödemeye devam etmek zorunda kalmam ayrı bir mağduriyet. Üstelik süreç hakkında net bir bilgi de v...Devamını Oku - Trendyol Arızalı Telefonun İade Süreci Uzatılıyor
"Sorunum sonunda çözüldü ve ücret iadem yapıldı. Sürecin olumlu sonuçlanmasına sevindim, ilgileri için teşekkür ederim."
Trendyol Satın aldığım dikey süpürge hasarlı ulaştığı için hiç kullanmadan iade ettim ancak talebim reddedildi. Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyetine başvurdum ve lehime karar çıktı. Buna rağmen aradan geçen süreye karşın ücret iadem hâlâ yapılmadı. Karar ortadayken hâlâ sonuç alamamak gerçekten kab...Devamını Oku - Trendyol Hakem Heyeti Kararına Rağmen Ücret İadem Yapılmadı
Trendyol 8 Ekim 2026 tarihinde Trendyol üzerinden 1 adet Beyaz Yayınları “Kardeş Kıskançlığı” adlı kitabı 630 TL ödeyerek satın aldım. Sipariş numaram 11686619652’dir. Sipariş detaylarında tahmini teslimat tarihi 12 Ekim olarak görünmesine rağmen daha sonra teslim tarihinin 13 Ekim Salı günü olarak ...Devamını Oku - Trendyol Teslim Tarihi Değişikliği Nedeniyle Trendyol Siparişinin İptali ve İade Tal
"Sorunum çözüldü, mağduriyetim giderildi. Sürecin olumlu sonuçlanmasına sevindim, ilgilenen herkese teşekkür ederim."
Trendyol’dan aldığım Schafer marka kahve makinesi siparişimde kutudan ürün yerine yalnızca ambalaj çıktı. 9 Ekim’de teslim aldığım paketin içi tamamen boştu. Hem Trendyol’a hem satıcıya durumu bildirdim ancak sürekli birbirlerine yönlendiriyorlar. Üstelik ürünü teslim almışım gibi işlem yapılıyor. P...Devamını Oku - Trendyol’dan Aldığım Ürün Yerine Boş Kutu Gönderildi!
"Formayla ilgili yaşadığım sorun çözüldü ve mağduriyetim giderildi. Konuyla ilgilenip çözüm sunmaları açıkçası beklediğimden daha iyi oldu, teşekkürler."
Trendyol iş gereği sık kullandığım için dayanıklı olduğu söylenen bir forma satın aldım. Özellikle temizlik ürünlerine karşı dayanıklı olduğu belirtilince buna güvenerek tercih ettim. İlk kullanımda formanın üzerine temizlik ürünü temas etti ve kumaşta belirgin izler oluştu. Söylenen özellikle ürünü...Devamını Oku - Trendyol İlk Kullanımda Formada Lekeler Oluştu
"Siparisimden tamamen alakasiz, ucuz ve baska bir urun cikti! Yanlis urun yollayip insanin vaktini caliyorlar, iade sureciyle ugrusturuyorlar."
Trendyol sipariş ettiğim ürün yerine kargodan bambaşka bir ürün çıktı. Paketi teslim aldığım anda durumu fark edip destek üzerinden iade kaydı oluşturdum ve yanlış gönderilen ürüne ait görselleri de ilettim. Siparişte bu şekilde bir karışıklık yaşanması ciddi bir güven kaybı oluşturdu. Değişim veya ...Devamını Oku - Trendyol Siparişimden Tamamen Farklı Ürün Çıktı
Trendyol’dan 11760423851 numaralı siparişle aldığım Kidilo marka üç tekerlekli bisikletin ebeveyn yönlendirme kolu, teslimattan beri düzgün çalışmıyor. Mekanizma boşta döndüğü için bisikleti güvenli şekilde yönlendiremiyorum. Satıcı ve Trendyol ile görüşmeme rağmen sorunum çözülemedi. Ürünün incelen...Devamını Oku - Trendyol Çocuk Bisikletinde Arıza ve Çözüm Talebi
"Teslim edilemeyen siparişimle ilgili başvurum sonuçlandı ve ücret iadem tamamlandı. Sürecin çözüme kavuşması ve mağduriyetimin giderilmesi olumlu oldu."
Trendyol Trendyol üzerinden Grimelange mağazasından siyah Marshall Hoodie sipariş ettim. Siparişi ayın 17’sinde verdim ve ilk etapta 21’i olarak belirtilen teslim tarihi daha sonra 24’üne ertelendi. Ancak bu süre içinde ürün tarafıma hiç ulaşmadı. Kolay Gelsin kargosu ile Sapanca’daki adresime gönde...Devamını Oku - Trendyol Siparişimin İptal Edilmesine Rağmen Ücret İadesinin Yapılmaması