Yükleniyor...
"Siparişim onaylanıp kargoya hazırlanırken fiyat hatası bahanesiyle iptal edildi. İadem yapılsa da bu tutum güvenimi sarstı."
Amazon Sipariş verdiğim ürünler için ödeme alındı ve gönderim aşamasına geçildiği bilgisi gösterildi. Ancak birkaç gün sonra fiyat hatası denilerek alışverişim iptal edildi. Paramın geri yatırılması yaşadığım sorunu ortadan kaldırmıyor; çünkü ürünleri belirtilen fiyattan satın almıştım ve teslimatı ...Devamını Oku - Amazon Onaylanan Alışverişim Gerekçesiz İptal Edildi
"Kargo sürecindeki aksaklık giderildi ve paketimle ilgili sorun çözüldü. Sonuçtan memnun kaldım, ilgilenip yardımcı olanlara teşekkür ederim"
HepsiJet teslimat beklediğim gün evden hiç çıkmadım ancak kargo kaydına beni bulamadıkları işlenmiş. Kapı zili çalmadı, kurye tarafından aranmadım. Şimdi de paketimin geri gönderilmesi söz konusu. Uygun fiyata aldığım ürünleri, yapılmayan bir teslimat yüzünden kaybetmek istemiyorum. Kurye gelmeden t...Devamını Oku - HepsiJet Kargom Gelmediği Hâlde Adreste Yok Yazıldı
"İnternet kesintisi günlerdir giderilmedi, destek ekibinden de dönüş alamadım."
TurkNet ev internetim birkaç gündür çalışmıyor ve bu yüzden uzaktan yürüttüğüm işler aksıyor. Arıza kaydı oluşturmama rağmen bağlantı hâlâ düzelmedi. Destek ekibine ulaşmak da ayrı bir sorun; geri aranacağım söyleniyor ancak kimse iletişime geçmiyor. Hem hizmet alamıyorum hem de sorunun ne zaman çöz...Devamını Oku - TurkNet Günlerdir İnternet Yok, Muhatap Bulamıyorum
"Hesap kapatma sürecinde yaşadığım sorun çözüme kavuştu. İlgili ekibin desteğiyle işlemlerimi tamamlayabildim. Yardımcı olan herkese teşekkür ederim"
Garanti BBVA kısa süre önce kredi kullandığım bankadaki hesaplarımı sonlandırmak için müşteri hizmetleriyle görüştüm. Ancak işlem telefondan yapılamıyormuş, şubeye gitmem gerekiyormuş. Hesapların kapanışının sigorta kesintisi nedeniyle gerçekleşmediği de söylendi. Bankacılık işlemlerinin bu kadar ge...Devamını Oku - Garanti BBVA Banka Hesaplarımı Kapatmama Engel Çıkarılıyor
"Raftaki fiyatla kasada karşılaştığım tutar farklı çıktı. Üstelik iade konusunda da kolaylık sağlanmadı."
A101 market alışverişimde ürünün etiketinde yazan fiyatla kasada alınan ücretin farklı olduğunu fark ettim. İtiraz edip ürünü iade etmek istediğimde kartla ödeme yaptığım gerekçesiyle işlemimi gerçekleştirmediler ve başka gün gelmem söylendi. Fiyat hatası müşterinin sorunu değilken bir de iade için ...Devamını Oku - A101 Raftaki Fiyatla Kasada Ödenen Tutar Farklı
"Yaşadığım para aktarımı sorunu çözüldü ve beklediğim tutar hesabıma ulaştı."
İş Bankası vadesiz hesabımdaki parayı kredi kartıma aktardıktan sonra geri almak için başvurdum ancak işlem hâlâ tamamlanmadı. Bankaya yazılı başvuru yapmama ve verilen süreyi beklememe rağmen hesabıma para yatırılmadı. Üstelik ödeme yapabilmek için kendi paramın peşinde koşuyorum. Birimler arasında...Devamını Oku - İş Bankası Kredi Kartına Aktarılan Param Hesabıma Dönmüyor
"Kargom teslim edilmediği hâlde sistemde teslim edilmiş görünüyor. Şubeye ulaşmak da mümkün değil."
PTT Kargo takibinde paketimin alıcıya ulaştırıldığı yazıyor ancak bana hiçbir şey teslim edilmedi. Kurye adrese gelmeden teslimat yapılmış gibi işlem oluşturulmuş olabileceğini düşünüyorum. Şubeye ulaşmaya çalıştım fakat telefonlara cevap veren yok. Üstelik gönderinin maddi değeri de az değil. Ortad...Devamını Oku - PTT Kargo Teslim Edilmeyen Kargom Sistemde Teslim Edildi Görünüyor
"Benzer boyuttaki çantalar kabine alınırken benden ek ücret istenmesi haksızlık hissi yarattı"
Pegasus Uçağa binerken el bagajımın ölçüleri bahane edilerek benden ilave ücret alındı. Fakat kabine geçtiğimde benim çantama yakın büyüklükte başka valizlerin sorunsuz taşındığını fark ettim. Kurallar varsa herkes için geçerli olmalı, görevlinin tercihine göre değişmemeli. Bir yolcudan para alıp di...Devamını Oku - Pegasus Kabin Bagajı Ücretinde Çifte Standart
"Şikâyetimle ilgilenilip sorunuma çözüm bulunması beni memnun etti.Mert beye teşekkürler."
Trendyol kredi kartı hareketlerimde, tarafımdan başlatılmayan ve herhangi bir alışverişe karşılık gelmeyen kesintiler fark ettim. Söz konusu platformda işlem yapmadığım gibi düzenli ödeme onayı da vermedim. Buna rağmen hesabımdan para alınması kart güvenliğim konusunda kaygı yaratıyor. Bu tahsilatla...Devamını Oku - Trendyol Bilgim Dışında Kart İşlemleri Yapılıyor
"Yanlışlıkla yapılan paket değişikliği için çözüm sunulmadı."
Türk Telekom mobil uygulamada işlem yaparken farkında olmadan taahhütlü bir pakete geçiş yaptım. Hemen müşteri hizmetlerini arayıp hatayı bildirmeme rağmen iptal konusunda destek verilmedi. Aynı gün fark edilen yanlış bir işlem için hiçbir çözüm sunulmaması son derece mantıksız. Bilerek kabul etmedi...Devamını Oku - Türk Telekom Yanlışlıkla Geçtiğim Tarifeden Çıkamıyorum
"Ekstredeki faiz ve gecikme bedeliyle ilgili yapılan inceleme ve çözüm yaklaşımından memnun kaldım."
Yapı Kredi Bankası kredi kartı borcumu son ödeme tarihinden yalnızca iki gün sonra tamamen kapatmama rağmen ekstreye yüksek tutarda faiz ve gecikme bedeli eklendi. Bankayla görüştüğümde standart bir açıklamayla geçiştirildim, hesaplamanın nasıl yapıldığı anlatılmadı. Borcun tamamı ödenmişken bu kada...Devamını Oku - Yapı Kredi Bankası Kısa Gecikmeye Yüksek Faiz Yansıtıldı
"Sabunu kullandıktan sonra yüzümde tahriş ve sivilceler oluştu."
Bim cilt bakım amacıyla satın aldığım sabunu birkaç kez kullandıktan sonra yüzümde normalde olmayan tahriş ve yeni sivilceler ortaya çıktı. Ürünü fayda sağlayacağı düşüncesiyle almıştım ancak yaşadığım durum bunun tam tersi oldu. Ambalajında doğal olduğu vurgulanan bir ürünün cildi bu şekilde etkile...Devamını Oku - Bim Sabun Kullanımı Sonrası Yüzümde Sorun Oluştu
"Mahkeme kararına rağmen ücret iadem yapılmadı. Sürekli oyalanmaktan bıktım. Sorunum çözülmedi, müşteri memnuniyeti sıfır."
MediaMarkt internetten satın aldığım cep telefonunda ciddi bir ekran problemi ortaya çıktı. Konuyu yargıya taşıdım ve yapılan inceleme sonucunda ürünün hatalı olduğu tespit edilerek ücretimin iadesine karar verildi. Buna rağmen aradan günler geçmesine karşın hesabıma tek kuruş bile yatırılmadı. Dest...Devamını Oku - MediaMarkt Karar Çıktı ama Ödediğim Tutar Geri Verilmedi
"İade paketimi almaya gelmiyorlar, günlerdir evde boşuna bekliyorum"
HepsiJet Satın aldığım ürünü geri göndermek için gerekli işlemleri tamamladım fakat kargo şirketi ürünü almaya bir türlü uğramıyor. Evde olduğum hâlde birkaç kez boşuna bekledim. Telefonla görüştüğümde talebin sisteme işlendiği söyleniyor, ancak günler geçmesine rağmen değişen hiçbir şey yok. Paket ...Devamını Oku - HepsiJet İade için Kargo Bekliyorum, Kimse Adrese Gelmiyor
"Televizyon birkaç yıl içinde arızalandı, panel değişimi için servet istendi. Kalite ve servis hizmeti büyük hayal kırıklığı"
LG evime aldığım televizyon henüz birkaç yılını doldurmuşken görüntü ekranında çizgiler belirmeye başladı. Teknik servisten aldığım bilgiye göre panel tamamen değişecekmiş ve bunun için 41.500 TL ödemem gerekiyormuş. Neredeyse yeni cihaz alacak kadar para istenmesi inanılır gibi değil. Bu kadar kısa...Devamını Oku - LG Kısa Sürede Bozulan Televizyon için Fahiş Tamir Ücreti
"Yaşadığım teslimat sorunu kısa sürede çözüldü ve kargom sorunsuz şekilde elime ulaştı. İlgili yaklaşımları ve çözüm odaklı hizmetleri için teşekkür ederim."
Bir Günde Kargo İnternetten verdiğim sipariş dağıtıma çıktığı hâlde tarafıma ulaştırılmadı. Takip ekranında adresin eksik olduğu yazıyor ancak verdiğim bilgiler tamamen doğru. Üstelik kurye beni aramadı. Firmaya ulaşmaya çalıştığımda da telefonlar cevapsız kalıyor. Kargomun nerede olduğunu öğrenemiy...Devamını Oku - Bir Günde Kargo Adresim Doğru Olmasına Rağmen Kargom Teslim Edilmedi
"Ayakkabı kısa sürede renk değiştirdi, inceleme sonucu da çözüm sunulmadı. Hem ürün kalitesi hem müşteri desteği büyük hayal kırıklığı yarattı."
Derimod satın aldığım ayakkabının derisinde daha bir ay dolmadan renk farklılıkları oluştu. Ürünü aldığım yere götürüp durumu gösterdim, inceleme için kayıt açtılar ancak sonuç olarak hiçbir işlem yapmayacaklarını bildirdiler. Bu kadar kısa sürede ortaya çıkan bir kusurun kullanıcı hatası gibi değer...Devamını Oku - Derimod Ayakkabıda Erken Renk Bozulması Var, Mağaza Sorumluluk Almıyor
"İçme suyunda fark ettiğim kötü koku güvenimi tamamen sarstı. Gıda güvenliği konusunda bu kadar dikkatsiz davranılması kabul edilemez"
A101 geçen gün marketten aldığım 1 litrelik içme suyunu açınca keskin ve tuhaf bir koku fark ettim. Önce şişenin dışında sandım ama suyun kendisinden geldiğini anlayınca kullanmayı bıraktım. Böyle bir ürünün satışa sunulması ciddi bir güvenlik sorunu. İnsanlar içme suyunu güvenerek alıyor, şüpheyle ...Devamını Oku - A101 Satın Aldığım Suda Kimyasal Benzeri Koku Var
"Şikâyetim sonrası süreç çözüme kavuştu ve mağduriyetim giderildi"
Burgan Bank ihtiyaç kredisi kullanırken bilgim dâhilinde düzenlenen hayat sigortasının ücretini geri almak için başvurdum. Sigorta firması bankaya yönlendiriyor, banka ise poliçeyi sonlandırırsam kredi maliyetimin yükseleceğini söylüyor. Kendi sözleşmemde bulunan hakları kullanmaya çalışırken iki ta...Devamını Oku - Burgan Bank Sigorta Ücretini Geri Almak İsterken Faiz Tehdidiyle Karşılaştım
"Kampanya puanlarımın hesabıma aktarılmasıyla sorun çözüldü. Sürecin olumlu sonuçlanmasına sevindim, ilgileri için teşekkür ederim"
Vakıfbank kartımla yaptığım döviz bazlı alışverişlerde kampanya kapsamında ödül kazanacağım belirtilmişti. Harcamalarımı tamamladım ancak hesabımı kontrol ettiğimde herhangi bir bonus göremedim. Durumu bankaya iletmeme rağmen yalnızca inceleme yapıldığı bilgisi verildi, sonrasında ses seda çıkmadı. ...Devamını Oku - Vakıfbank Yurt Dışı Alışveriş Bonusum Hâlâ Yatmadı
"Ürün teslim edilmediği hâlde iade sürecinde de mağdur oldum. İlgisizlik ve çözümsüzlük nedeniyle hiç memnun kalmadım."
PTT Kargo online mağazadan aldığım ürün kargoyla bana ulaşmadı. Bunun üzerine gönderiyi geri çevirerek iade kaydı oluşturdum. Aradan günler geçmesine karşın ödediğim tutar kartıma aktarılmadı. Ürün bende olmadığı hâlde ücretin de hesabımda bulunmaması mağduriyetimi artırıyor. Sürecin neden tamamlanm...Devamını Oku - PTT Kargo İptal Edilen Siparişin Parasını Hâlâ Alamıyorum
"Şikâyetimle ilgilenilip yaşadığım sorun çözüme ulaştırıldı. Sonuçtan memnun kaldım, süreci olumlu şekilde tamamladıkları için teşekkürler."
Levi's siyah pantolonumun rengi, evde normal şekilde yıkamama rağmen kısa sürede ciddi biçimde açıldı. Durumu mağazaya bildirdiğimde birkaç günlük süre aşımı bahane edilerek ürün kontrol bile edilmedi. Müşteri hizmetleriyle iletişim kurmam da işe yaramadı, başvurum doğrudan reddedildi. Ödemeyi kanıt...Devamını Oku - Levi's Pantolonun Rengi Soldu, Mağaza Sorumluluk Almadı
"Üyelik indirimi uygulanmadı, destek ekibinden de çözüm bulamadım."
Enza Home evime mobilya almak için siteye kayıt yaptırıp beğendiğim ürünleri sepete ekledim. Üyelere tanınan avantajdan yararlanacağımı düşünürken ödeme ekranında fiyatın hiç değişmediğini fark ettim. Bunun üzerine destek birimine durumu anlattım, ilgileneceklerini söylediler fakat günler geçmesine ...Devamını Oku - Enza Home Kampanya Var ama İndirim Yok, Destek Hattı İlgisiz
"Faturama eklenen beklenmedik ücretler bütçemi zorladı"
TeknosaCell her ay düzenli ödeme yapmama rağmen bu dönem telefon faturam beklediğimin çok üzerine çıktı. Ek SMS ücretleri nedeniyle bütçemi aşan bir tutarla karşılaştım. Kullanım sınırına yaklaştığımda önceden haber verilseydi gerekli önlemi alırdım. Üstelik daha önce de benzer bir durum yaşadım, hâ...Devamını Oku - TeknosaCell Faturam Şişti, Sorunuma Çözüm Bulunmadı