Koçtaş Kesinleşen Karara Rağmen Mağduriyetim Giderilmedi, Hâlâ Beklemedeyim!
"Sorunumun sonunda çözüme kavuşmasına sevindim. Süreç uzasa da mağduriyetimin giderilmesi ve konuyla ilgilenilmesi benim için önemliydi. Teşekkür ederim."
Koçtaş internet üzerinden aldığım banyo dolabı eksik parçayla teslim edildi. Konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıdım ve lehime karar çıktı. Karar tebliğ edilip yasal süreç tamamlanmasına rağmen firma hâlâ üzerine düşeni yapmıyor. Defalarca müşteri hizmetlerine ulaştım, evrakları da gönderdim ancak ne bir açıklama var ne de çözüm. Koskoca bir firmanın kesinleşmiş kararı bile görmezden gelmesi gerçekten kabul edilemez. Müşteriyi bu kadar uğraştırmak kurumsallık değil, sorumsuzluktur.
Yorumlar (0)
İlk yorumu sen yazarak sohbete başla!
Benzer Şikayetler
Koçtaş Ürünü Geri Aldı ama Paramı Haftalardır İade Etmiyor!
Koçtaş'tan aldığım Brita musluk filtresine ihtiyacım kalmayınca hiç bekletmeden iade ettim. Ürün depolarına ulaştı, iade de onaylandı ama iş para ödemeye gelince ortada kimse yok. Haftalar geçti, hesa...Devamını Oku
Enza Home Kampanya Var ama İndirim Yok, Destek Hattı İlgisiz
Enza Home evime mobilya almak için siteye kayıt yaptırıp beğendiğim ürünleri sepete ekledim. Üyelere tanınan avantajdan yararlanacağımı düşünürken ödeme ekranında fiyatın hiç değişmediğini fark ettim....Devamını Oku
English Home Arızalı Ürün Değişiminde Ek Ücret İsteniyor
English Home Yaklaşık altı ay önce aldığım elektronik ürün arızalandığı için servise gönderdim, ancak geri geldiğinde kargoda kırılmıştı. Değişim istediğimde ise aynı ürünü alabilmem için fiyat farkı ...Devamını Oku
Linens Perde Siparişi ve Montaj Hatalarıyla İlgilenen Yok
Linens mağazadan verdiğim perde siparişinde renk, sipariş ve montaj hataları yaşadım. Buna rağmen sorunları çözecek, sorumluluk alacak bir muhatap bulamıyorum. Mağaza sorumlusunun ilgisiz tavrı da yaş...Devamını Oku
Vivense Hasarlı Parça için Sorumluluk Kabul Edilmiyor
Vivense internetten aldığımız bazanın üst tahtası daha kurulum aşamasında çatlak çıktı ve parça tam oturmadı. Durumu bildirdiğimizde, ürünü incelemeden kullanıcı hatası denilerek konu kapatıldı. Ürünü...Devamını Oku
Vivense Hatalı Mobilya Kurulumu ve İlgisiz Hizmet Memnuniyetsizlik
Vivense Satın aldığım mobilyaların kurulumu belirtilen saatten geç yapıldı ve işçilik son derece özensizdi. Dolap sallanıyor, çekmeceler düzgün çalışmıyor ve bazı parçalar hasarlı durumda. Sorunların ...Devamını Oku