Yükleniyor...
"Yeni aldığım klima hâlâ arızalı ve servis sorunu çözemedi. Sürekli uğraşmaktan yoruldum, ilgisiz yaklaşımları hayal kırıklığı yarattı. Kesinlikle memnun kalmadı"
Regal internetten aldığım klima daha yeni olmasına rağmen ısıtma modunda sürekli hata veriyor ve çalışmıyor. Servis birkaç kez inceleme yaptı ancak sorun hâlâ çözülmedi. Yağmurlu havalarda arızalanmasının normal olduğu söylendi. Sıfır alınan bir ürünün daha ilk haftalardan böyle sorun çıkarması nası...Devamını Oku - Regal Yeni Klimam Sürekli Arıza Veriyor
Yapı Kredi Bankası hiç kullanmadığım ve elime bile ulaşmayan kredi kartıma yıllık aidat yansıtılmış. İptal için bankayı aradığımda kart şifresi istendi. Sahip olmadığım bir kartın şifresini nasıl verebilirim? Üstelik bu ücret yüzünden borç oluştu ve kredi sicilim zarar gördü. Kendi hataları yüzünden...Devamını Oku - Yapı Kredi Bankası Kullanmadığım Karttan Aidat Kesilmesi Kabul Edilemez
"Şikayetim sonrasında benimle ilgilenilmesi ve sorunun çözüme kavuşması memnuniyet verici oldu. Geri dönüşleri için teşekkür ederim."
Vakıfbank mobil bankacılıktan kredi başvurusu yaptım ancak istemediğim bir tarife için hesabımdan yüksek tutarda kesinti yapıldığını gördüm. Başvuru sırasında böyle bir ücret açıkça belirtilmedi. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat kimse cevap vermedi. İnsanların bilgisi ve onayı olmadan üc...Devamını Oku - Vakıfbank Onayım Olmadan Hesabımdan Ücret Kesildi
"Kaba tavırlar ve çalışanlara yönelik saygısız davranışlar nedeniyle ziyaretim keyifsiz geçti."
Kahve Dünyası kahve almak için gittiğim şubede mağaza sorumlusunun kaba ve küçümseyici tavrıyla karşılaştım. Üstelik arka tarafta çalışan personeline yüksek sesle bağırıp azarlaması da ayrı bir rahatsızlık yarattı. Müşteriye saygı göstermesi gereken birinin hem müşterilere hem çalışanlara bu şekilde...Devamını Oku - Kahve Dünyası Şube Sorumlusunun Müşterilere Tavrı Kabul Edilemez
"Abonelik başvurusu yapılmasına rağmen kurulum için kimse gelmiyor, resmen oyalıyorlar! Hiçbir muhatap bulamadığımız bu rezalet düzene sakın başvurmayın."
Şok Net internet aboneliği için başvuru yaptım ancak günler geçmesine rağmen kurulum randevusu bile oluşturulmadı. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde aynı sözlerle oyalanıyorum. Ne gelen var ne de net bir tarih veren. Daha hizmet başlamadan bu kadar ilgisiz davranılması gerçekten d...Devamını Oku - Şok Net Abonelik Başvurusu Yaptım, Kurulum için Gelen Yok
Petrol Ofisi Katıldığım akaryakıt çekilişinde kazanan olduğum bildirildi. İstenen belgeleri eksiksiz göndermeme rağmen aradan haftalar geçti, ödülüm hâlâ hesabıma tanımlanmadı. Her görüştüğümde yatırılacağı söyleniyor ama sonuç yok. Kazandığım ödül için sürekli peşlerinden koşmak zorunda kalmam gerç...Devamını Oku - Petrol Ofisi Kazandığım Ödül Hâlâ Hesabıma Yatırılmadı
Hyundai Aracımı bakım için servise götürdüm, ek hizmetler de önerilince güvenerek kabul ettim. Yüklü bir ödeme yapmama rağmen teslimatta vaat edilen işlemlerin bir kısmının yapılmadığını fark ettim. Özellikle seramik kaplamanın uygulanıp uygulanmadığı bile şüpheli. Ücret alınırken her şey anlatılıyo...Devamını Oku - Hyundai Yüksek Ücret Ödedim, İşlemler Eksik Yapıldı
Ziraat Bankası Babam kullanmak istemediği ek hesap limitini kapatmak için kendisine yakın şubeye gitti ancak işlem yapılmayıp başka şubeye yönlendirildi. İleri yaştaki emekli bir vatandaşı bu kadar basit bir işlem için şubeden şubeye göndermek nasıl bir hizmet anlayışıdır? Kredi kullanmak değil, mev...Devamını Oku - Ziraat Bankası Yaşlı Müşteri Şubeler Arasında Mağdur Ediliyor
Allianz Ani diz yaralanması sonucu ameliyat olmam gerektiği söylendi, ancak sigorta şirketi yıllar önceki bir sağlık kaydını gerekçe göstererek karşılamayı reddetti. O dönem herhangi bir tedavi veya ameliyat uygulanmamıştı. Bugünkü yaralanmanın koşulları incelenmeden geçmişteki bir bulguya dayanılar...Devamını Oku - Allianz Geçmiş Sağlık Kaydı Gerekçe Gösterilerek Ameliyatım Reddedildi
"Aldığım LG klimanın arızalı parçası haftalardır gelmedi, servisi arıyorum muhatap bulamıyorum."
LG henüz üç aylık olan klimam, toplamda yalnızca bir ay kullanılmış olmasına rağmen arıza yaptı. CH hatası veriyor, sıvı akıtıyor ve soğutmuyor. Servis, iç ünitede kaçak olduğunu söyleyerek cihazı 1 Eylül’de teslim aldı. Aradan 45 gün geçmesine rağmen parça değişimi yapılmadı, tarafıma hiçbir bilgi ...Devamını Oku - LG Klimamın Parçası Haftalardır Gelmedi, Muhatap Bulamıyorum
English Home Yaklaşık altı ay önce aldığım elektronik ürün arızalandığı için servise gönderdim, ancak geri geldiğinde kargoda kırılmıştı. Değişim istediğimde ise aynı ürünü alabilmem için fiyat farkı ödemem gerektiği söylendi. Ürünün önce arızalanması, ardından kırık teslim edilmesi yetmezmiş gibi b...Devamını Oku - English Home Arızalı Ürün Değişiminde Ek Ücret İsteniyor
"Ürünü iade ettim ama parasını geri ödememek için kırk takla atıyorlar. Honor'un bu oyalama taktiklerinden bıktım usandım!"
Honor çocuk saatlerini iade etmek için kargoyla gönderdim ve ürünler 23 Eylül’de teslim edildi. Ancak aradan haftalar geçmesine rağmen ücret iadem yapılmadı, sistemde paket hâlâ teslim alınmış görünmüyor. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım ama sürekli beklemem söyleniyor, somut bir çözüm sunulmuy...Devamını Oku - Honor İade Edilen Ürünlerin Ücreti Hâlâ Yatmadı
Linens mağazadan verdiğim perde siparişinde renk, sipariş ve montaj hataları yaşadım. Buna rağmen sorunları çözecek, sorumluluk alacak bir muhatap bulamıyorum. Mağaza sorumlusunun ilgisiz tavrı da yaşadığım hayal kırıklığını artırdı. Yetkililere ulaşmaya çalışmama rağmen sonuç alamadım. Bu kadar sor...Devamını Oku - Linens Perde Siparişi ve Montaj Hatalarıyla İlgilenen Yok
"Ödemesini yaptığım siparişim ne geldi ne de param iade edildi. Kuğu Kids insanları mağdur ediyor, ortada ne ürün var ne muhatap!"
Kuğu Kids instagram üzerinden dört pijama takımı sipariş edip ödemeyi havale ile yaptım. Ertesi gün ödeme ulaşmadı denilince dekontu e-posta ile gönderdim. Buna rağmen mesajlarıma cevap verilmiyor, telefonla da kimseye ulaşamıyorum. Siparişim gönderilmediği gibi ücret iadem de yapılmadı. Paramı ödem...Devamını Oku - Kuğu Kids Ödeme Yaptım, Ne Ürün Var Ne İade
"Opel araç tavanındaki bariz boya dökülmesini üretim hatası saymıyor! Kendi hatalarını örtbas edip müşteriyi mağdur ediyorlar."
Opel Sıfır aldığım aracın siyah tavan boyası kendiliğinden dökülmeye başladı. Başvurularımda somut bir teknik inceleme yapılmadan sorun kullanıcı hatasına bağlandı. Üstteki siyah boyanın kalkıp altındaki gri boyanın ortaya çıkması, üretim kalitesiyle ilgili ciddi şüphe oluşturuyor. Mağduriyetim deva...Devamını Oku - Opel Araç Tavanındaki Boya Dökülmesi Üretim Hatası Olarak İncelenmiyor
"Sıfır aldığım Peugeot araç sürekli arıza veriyor, servisten çıkmaz oldu! Ayıplı mal satıp arkasında durmuyorlar, pişmanlık!"
Peugeot sıfır aldığım aracım henüz düşük kilometrede olmasına rağmen ciddi sorunlar yaşatıyor. Koltuk ve direksiyon ısıtması çalışmıyor, motor arızası uyarısı geliyor ve araç çekişten düşüyor. Camın kendiliğinden açılması ve multimedya ekranının kapanması da cabası. Servis bakım ve yazılım güncellem...Devamını Oku - Peugeot Sıfır Araçta Peş Peşe Arızalar Çıkıyor
Kuveyt Türk Öğrenci olduğum ve düzenli gelirim bulunmadığı için biriken kredi kartı borcumu tek seferde ödemem mümkün değil. İhtarnamede belirtilen yüksek tutarı karşılayamıyorum ancak borcumu ödemekten kaçmıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat derdimi anlatabileceğim bir mu...Devamını Oku - Kuveyt Türk Kartı Borcum için Yapılandırma İstiyorum
On Dijital Bankacılık dijital bankacılıkta adıma açılan ek hesabın eksi bakiyede olduğunu ve faiz işlediğini uzun süre fark etmedim. Mobil uygulamada bu durumun açıkça gösterilmemesi ciddi bir şeffaflık sorunu. Hesaba para yatırmama rağmen bakiyem düzelmedi, müşteri hizmetleri de faizin işlemeye dev...Devamını Oku - On Dijital Bankacılık Gizli Ek Hesap Faizleri Mağduriyet Yarattı
Slazenger internet sitesinden aldığım iki ayakkabıyı ürünler elime ulaşmadan iade ettim. İlk alışverişimde tanımlanan hediye çekini, yeniden alışveriş yapmak istediğimde kullanamayacağım söylendi. Ürünleri teslim almamış olmama ve aynı siteden tekrar sipariş vermek istememe rağmen hiçbir çözüm sunul...Devamını Oku - Slazenger İade Sonrası Hediye Çekim Kullanıma Kapatıldı
"Kargom günlerdir teslim edilmiyor, şube sadece yoğunluk bahanesi sunuyor. Zamanımı ve işimi aksatan bu sorumsuz hizmetten hiç memnun kalmadım."
Dhl Kargo kargom şehirler arası yolu kısa sürede tamamlayıp dağıtıma çıkmasına rağmen günlerdir elime ulaşmadı. Şubeyi aradığımda yoğunluk bahanesiyle beklemem gerektiği söylendi. İş yerimi kargo gelecek diye açık tutacak değilim. Dağıtım planlamasını yapamıyorsanız bunun ceremesini müşteriye çektir...Devamını Oku - Dhl Kargo Dağıtıma Çıkan Kargom Hâlâ Teslim Edilmedi
"İnternet sorunum sonunda çözüldü ve bağlantım yeniden sağlandı. Sürecin olumlu sonuçlanmasına sevindim, desteğiniz için teşekkürler."
Superonline ev internetim aniden kesildi ve günlerdir bağlantı sağlayamıyorum. Arıza kaydı oluşturmama rağmen sürekli inceleme yapıldığı söyleniyor, ortada ne ekip var ne de çözüm. Evden çalıştığım için işlerim aksıyor, üstelik kullanamadığım hizmetin ücretini ödemek zorunda kalıyorum. Müşteriyi bu ...Devamını Oku - Superonline Günlerdir İnternet Yok, Çözüm Sunan da Yok
"Kargomuz günlerdir şubede bekletiliyor, tek bir adım atıp dağıtıma çıkarmıyorlar! İnsanların işini aksatmaktan başka bir şey bilmiyorlar."
Sürat Kargo internetten aldığım merdiven günlerdir kargo şubesinde bekliyor, bir türlü adresime getirilmiyor. Satıcıyla görüştüğümde sürekli bugün teslim edileceği söyleniyor ama ortada ne teslimat var ne de arayıp bilgi veren. İnsanları boş yere bekletmekten başka bir şey yaptıkları yok. Ürün nered...Devamını Oku - Sürat Kargo Kargom Şubede Bekliyor, Teslimat Yapılmıyor
"Gıda ürünlerinin son tüketim tarihine çok az süre kalmış olmasına rağmen sorunum çözülmedi. Müşteri memnuniyetine önem verilmiyor."
A101 online market alışverişimde yoğurt, yumurta ve şinitzel gibi ürünlerin son tüketim tarihine çok az süre kaldığını gördüm. Durumu bildirdiğimde ürünlerin hâlâ tüketilebilir olduğu söylenerek konu geçiştirildi. Ben alışveriş yaparken tarihi yaklaşmış ürünleri almak zorunda değilim. Özellikle gıda...Devamını Oku - A101 Son Kullanma Tarihi Yakın Ürünler Gönderildi
"Tek bir aramayı açamadım diye kargom teslim edilmedi. Adrese uğranmaması ve çözüm sunulmaması sorumsuzca."
PTT Kargo kuryenin aramasını o an açamadım diye kargom teslim edilmedi. Eve gelinmedi, tekrar aranmadım, kapıya bile uğranmadı. Bir telefon çağrısına cevap verememek teslimatın tamamen iptal edilmesi için nasıl bir gerekçe olabilir? İnsanların her an telefona yetişmesi mümkün değil. Dağıtım hizmeti ...Devamını Oku - PTT Kargo Bir Telefonu Açamadım Diye Kargom Teslim Edilmedi