Yükleniyor...
"Hesabım hâlâ kapalı ve itirazıma rağmen hiçbir açıklama yapılmadı. Günlük iletişimim aksadı, sorun çözülmediği için yaşadığım mağduriyet devam ediyor."
WhatsApp hesabım herhangi bir uyarı yapılmadan ve nedenini anlayamadığım şekilde kapatıldı. Günlük iletişim için kullandığım hesabıma bir anda erişimim kesildi ve herhangi bir kural ihlali yaptığım konusunda tarafıma açıklama sunulmadı. Uygulama üzerinden itiraz göndermeme rağmen hâlâ sonuç alamadım...Devamını Oku - WhatsApp Hesabım Uyarı Verilmeden Aniden Kapatıldı
"Siparişler açıklamasız iptal edildi, kartımdaki tutarlar da hâlâ bloke. Ürünleri alamadığım gibi süreçle ilgili doğru düzgün bilgi de verilmedi."
Pull And Bear internet üzerinden verdiğim iki ayrı sipariş de ertesi gün herhangi bir açıklama yapılmadan iptal edildi. Ürünler satın alma sırasında stokta görünüyordu, ödeme aşamasında sorun yaşanmadı fakat sonrasında operasyonel nedenler denilerek siparişler düşürüldü. Üstelik kartımdaki tutarlar ...Devamını Oku - Pull And Bear Stokta Görünen Ürünler Siparişten Sonra İptal Ediliyor
"İade sürecindeki sorun çözüldü ve ücret hesabıma yansıdı. Konuyla ilgilenip mağduriyetimi giderdikleri için teşekkür ederim."
Yemeksepeti Market market üzerinden verdiğim iki sipariş daha sonra şüpheli işlem gerekçesiyle iptal edildi ve uygulamada ücret iadesinin yapıldığı belirtildi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen para hesabıma yansımadı, bankamda da herhangi bir iade hareketi görünmüyor. Destek ekibiyle yazışarak de...Devamını Oku - Yemeksepeti Market İptal Edilen Siparişlerin İadesi Hâlâ Hesabımda Yok
"Ücreti alınan oyun içi bakiye hesabıma tanımlanmadı, sorun çözülmeden talebim kapatıldı. Hâlâ sonuç alamadığım için ciddi şekilde mağdur oldum."
Joygame oyun içi bakiye satın aldım, ödeme hesabımdan çekildi ancak aldığım sanal para hesabıma tanımlanmadı. Sorunu destek ekibine defalarca iletip istenen belgeleri göndermeme rağmen herhangi bir çözüm sağlanmadı. Son görüşmemde dönüş yapılacağı söylendi, ardından talebim bilgim dışında çözüldü ol...Devamını Oku - Joygame Ödeme Alındı, Oyun Bakiyesi Hesaba Gelmedi
"Kısa sürede oluşan sorunla ilgilenip mağduriyetimi giderdiler. Süreci çözüme kavuşturmalarından memnun kaldım, teşekkür ederim."
Lescon kısa süre önce aldığım ayakkabıyı çok az kullanmama rağmen ön ve yan kısımlarında açılmalar ve yırtılmalar oluştu. Bu kadar kısa sürede ürünün kullanılmaz hâle gelmesi açıkça kalite sorununu gösteriyor. Ürünü aldığım mağazanın kapanmış olması da ayrıca mağduriyet yaratıyor, çünkü başvurabilec...Devamını Oku - Lescon Az Kullanılan Ayakkabı Kısa Sürede Dağıldı
"Başvuru hakkım olduğu halde yanlış yönlendirme yüzünden işlemimi yaptıramadım. Hem zaman kaybettim hem de mağdur oldum. Bu yaklaşım hiç kabul edilebilir değil."
İŞKUR kurs başvurusu yapmak için şubeye gittiğimde görevli, yaş sınırı nedeniyle kaydımı alamayacağını söyledi. Söylenen sınırı karşılamama rağmen başvurumun reddedilmesi nedeniyle işlemimi gerçekleştiremedim. Yanlış bilgilendirme yüzünden hem zaman kaybettim hem de iş bulma sürecim aksadı. Böyle bi...Devamını Oku - İŞKUR Yaş Şartını Karşılamama Rağmen Başvurum Alınmadı
"Kargom günlerdir teslim edilmedi, şubeye de müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum. Süreç tamamen ilgisiz ve çözümsüz bırakılmış."
Bir Günde Kargo kargom günlerdir dağıtımda görünüyor ama bir türlü teslim edilmiyor. Her gün takip ekranına bakmaktan başka yapacak bir şey bırakmadılar. Şubeye ulaşmaya çalışıyorum, telefonlar açılmıyor. Müşteri hizmetlerinden de doğru düzgün bilgi alınamıyor. Kargo nerede, neden bekletiliyor, bile...Devamını Oku - Bir Günde Kargo Kargo Günlerdir Dağıtımda Görünüyor, Ortada Yok
"Kampanya şartlarını yerine getirmeme rağmen puanım hâlâ yüklenmedi. Haftalardır bekliyorum ve net bir açıklama da yapılmıyor. Bu süreç ciddi hayal kırıklığı yar"
İş Bankası kampanya kapsamında gerekli şartları yerine getirerek abonelik işlemini tamamladım. Buna rağmen üzerinden haftalar geçmesine rağmen hak kazandığım MaxiPuan hesabıma tanımlanmadı. Kampanya şartları açıkça belirtilmiş olmasına rağmen sonrasında puanın neden yüklenmediğine dair de net bir aç...Devamını Oku - İş Bankası Kampanya Puanım Hâlâ Hesabıma Yüklenmedi
"Yıllardır kullandığım hesabıma erişemiyorum ve destek ekibi de çözüm konusunda yetersiz kaldı. Hesabımın güvenliği konusunda ciddi hayal kırıklığı yaşadım."
Konami uzun süredir kullandığım oyun hesabıma bilgim dışında başka biri erişmiş ve hesabı uzun süre kendi kontrolünde tutmuş. Yıllarca emek verdiğim hesabın güvenliği sağlanmadığı gibi destek ekibine başvurduğumda da doğru düzgün bir çözüm sunulmadı. Gönderilen cevaplar sorunu açıklamak yerine daha ...Devamını Oku - Konami Hesabım Ele Geçirildi, Destekten Çözüm Yok
"Kapalı ve dışarıdan sağlam görünen bir ürünün bu kadar eksik çıkması kabul edilemez. Yaşadığım durum ciddi bir hayal kırıklığı oldu."
Red Bull marketten aldığım iki kutu enerji içeceğinden biri diğerine göre belirgin şekilde hafifti. Kutuyu açtığımda içeceğin neredeyse yarısının eksik olduğunu gördüm. Üstelik kutuda delik, ezilme, açılma veya herhangi bir sızıntı izi bulunmuyordu. Ambalaj dışarıdan tamamen sağlam görünürken böyle ...Devamını Oku - Red Bull Kapalı Kutudan Yarım İçecek Çıktı
"Mağazada çalışanların üslubu gerçekten rahatsız ediciydi. Sorularımıza ters ve ilgisiz yaklaşılması alışveriş deneyimini tamamen olumsuz etkiledi."
Addax alışveriş için gittiğim mağazada çalışanlardan birinin kabinler konusunda oldukça kaba ve üstten konuşmasına maruz kaldım. Sorduğum sorulara da ilgisiz ve ters cevaplar verilmesi gerçekten rahatsız ediciydi. Durumu mağaza çalışanına iletmeme rağmen sonrasında herhangi bir yetkili dönüş yapmadı...Devamını Oku - Addax Mağazada Müşteriye Karşı Kaba Tavır
"Kartım günlerdir teslim edilmedi, üstelik kargonun durumuyla ilgili kimseye ulaşamıyorum. Gecikmeden çok iletişimsizlik ve ilgisizlik can sıkıcı."
Kuryenet bankanın kuryeye verdiği kredi kartım günler geçmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Teslimatla ilgili ne SMS geldi ne arayan oldu ne de gönderinin nerede olduğuna dair doğru düzgün bilgi alabildim. Kuryeye ulaşmak için farklı kanalları denedim fakat telefonlara cevap veren yok. Kartı bekleye...Devamını Oku - Kuryenet Kredi Kartım Günlerdir Teslim Edilmiyor
"Sorunumla ilgilenilip çözüm sağlandı. Eksik parçanın tamamlanmasıyla mağduriyetim giderildi, emeği geçenlere teşekkür ederim."
Vivense yatak odası takımının kurulumu sırasında gardırop kapağında hasar olduğu fark edildi ve parça değişim için götürüldü. Ancak aradan haftalar geçmesine rağmen yeni parça gönderilmedi, dolabın kurulumu da yarım kaldı. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde kayıt oluş...Devamını Oku - Vivense Eksik Parça Yüzünden Yatak Odası Tamamlanamıyor
"Geri dönüşüme destek olmak istiyorum ama bölgede kullanılabilir bir makine bile yok. İnsanları teşvik edip imkân sunmamak ciddi bir planlama eksikliği."
Doa / Doa.gov.tr uygulamayı kullanmak ve geri dönüşüme katkı sağlamak istiyorum ancak İspir'de merkezde bırakın yakın noktayı, ulaşabileceğim bir geri dönüşüm makinesi bile bulunmuyor. Sisteme dahil olup kullanamamak gerçekten anlamsız. Özellikle yoğun nüfuslu bölgelerde bu noktaların hiç olmaması b...Devamını Oku - DOA İspir'de Geri Dönüşüm Noktası Bulunmuyor
"Sorunum çözüldü ve yaşadığım ödeme problemi giderildi. Sürecin sonunda yardımcı olunması güvenimi yeniden kazandırdı, teşekkür ederim."
Perdigital otobüs bileti almaya çalışırken ödeme aşamasında sistem hata verdi ve işlem tamamlanmadan siteden atıldım. Hesabımda herhangi bir bilet veya rezervasyon görünmemesine rağmen kısa süre sonra kartımdan yüksek tutarda ödeme çekildiğini gördüm. Ortada bilet yok, rezervasyon yok ama para çekil...Devamını Oku - Perdigital Bilet Oluşmadı, Kartımdan Para Çekildi
"Başta verilen teslimat planına uyulması ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi beni memnun etti. Sürecin çözülmesiyle güvenim yeniden oluştu, teşekkür ederim."
Birarabam araç teslimatımın belirli bir dönem içinde yapılacağı söylenerek sözleşme yaptım ve tüm ödeme planımı buna göre ayarladım. Ancak şimdi teslimatın sonraki aya bırakıldığı bildiriliyor. Üstelik sözleşme sırasında bahsedilmeyen farklı kurallar sonradan gerekçe olarak sunuluyor. Daha önce aynı...Devamını Oku - Birarabam Araç Teslimat Tarihim Sonradan Ertelendi
"Soğuk kahvedeki kalite sorunu ve çalışanların ilgisiz tavrı nedeniyle yaşadığım olumsuzluk giderilmedi. Beklentimin çok altında kaldı."
Mackbear Coffee soğuk kahve sipariş ettim ancak gelen içecekte kahve tadından eser yoktu. Yoğun şurup tadı nedeniyle içmekte zorlandım. Ürünün bu kadar dengesiz hazırlanması zaten can sıkıcıyken çalışanların müşteriye karşı emrivaki ve ilgisiz tavırları da ayrı bir sorun oldu. Bir kahve içip çıkalım...Devamını Oku - Mackbear Coffee Kahve Yerine Şurup İçtim, Üstelik Tavırları da Kötüydü
"Maç sırasında yaşadığım kasıtlı sabote edilme durumu çözüme kavuşmadı. Hesabımın ceza almasına neden olan bu davranışlar hâlâ can sıkıcı."
Counter Strike rekabetçi maç sırasında takım arkadaşlarım sürekli molotof kullanmamı istedi. Söylediklerini yapıp rakip tarafa attığım anda hep birlikte molotofun içine koşarak ceza almama neden oldular. Bunu bilerek yaptıkları çok açık ve maç boyunca oyunumu ciddi şekilde sabote ettiler. Hem maçın ...Devamını Oku - Counter Strike Takım Arkadaşlarım Bilerek Ceza Almama Neden Oldu
"Ödeme yapmaya çalışmama rağmen sistemdeki sorun nedeniyle borcumu kapatamadım. Yaşanan mağduriyet giderilmedi, çözüm bekliyorum."
Karayolları Genel Müdürlüğü geçiş ihlali borçlarımı kapatmak için günlerdir uğraşıyorum ancak sistem ödeme aşamasında araç sahibinin hesabına yönlendiriyor. Araç sahibi reşit olmadığı için e-Devlet hesabı bulunmuyor ve bu nedenle borcu ödemek mümkün olmuyor. Borcumu zamanında kapatmak isterken siste...Devamını Oku - Karayolları Genel Müdürlüğü Geçiş İhlali Borcumu Sistem Yüzünden Ödeyemiyorum
"Verilen ödeme sözünün tutulmaması ve destek sürecinin ilgisizliği nedeniyle yaşadığım mağduriyet giderilmedi. Süreçten hiç memnun kalmadım."
Tıkla Gelsin yemek hizmeti kapsamında tarafıma yapılacağı açıkça belirtilen ödeme üzerinden zaman geçmesine rağmen hâlâ hesabıma yatırılmadı. Destek ekibine ulaştığımda ise yardımcı olamayacaklarını söyleyip konuyu kapattılar. Ödeme sözü veriliyor, ardından ödeme yapılmıyor ve üstüne bir de muhatap ...Devamını Oku - Tıkla Gelsin Vaat Edilen Ödeme Hâlâ Hesabıma Geçmedi
"Kahvaltının bu kadar gecikmesi ve personelin ilgisiz tavrı nedeniyle yaşadığım sorun giderilmedi. Hizmet kalitesi beklentimin çok altında kaldı."
Köfteci Yusuf kahvaltı için gittiğim şubede siparişimiz gereğinden fazla gecikti. Kahvaltının büyük bölümünde çay ve ekmek beklemek zorunda kaldık. Defalarca söylememize rağmen ilgilenen olmadı. Üstelik personelin müşteriye yaklaşımı da oldukça kaba ve umursamazdı. “Bekleyin, gelir.” tarzı cevaplar ...Devamını Oku - Köfteci Yusuf Kahvaltı Geç Geldi, Personelin Tavrı Daha da Kötüydü
"Fazla çekilen ücretin iadesi hâlâ yapılmadı. Haftalardır sonuç alamamak ve sürekli peşinden koşmak gerçekten mağdur edici."
A101 alışveriş sırasında kasada kartım iki kez okutuldu ve aynı ödeme yanlışlıkla tekrar çekildi. Kasiyer fazla alınan tutarın kısa sürede karta döneceğini söyledi ancak aradan haftalar geçmesine rağmen hiçbir iade yapılmadı. Mağazaya her sorduğumda “mail bekliyoruz” cevabından başka bir şey duyamıy...Devamını Oku - A101 Alışveriş Kartımdan Aynı Tutar İki Kez Çekildi
"Yeni alınan üründeki eksik parça sorunuyla ilgili hiçbir çözüm sağlanmadı. Seti tamamlayamıyorum ve yaşadığım mağduriyet devam ediyor."
Lego bugün aldığım LEGO setini kurmaya başladığımda kutudan eksik parça çıktığını fark ettim. Kurulumun belirli bir aşamasında iki adet bulunması gereken parçadan yalnızca biri vardı ve bu nedenle kuruluma devam edemiyorum. Mağazaya tekrar gitmek benim için hem uzaklık hem de zaman açısından mümkün ...Devamını Oku - Lego Setinden Eksik Parça Çıktı
Civil kızım için aldığım mont sadece birkaç kez giyilmesine rağmen bu yıl üzerinde siyahlaşmalar ve çıkmayan lekeler oluştu. Mont çoğu zaman dolapta durduğu hâlde böyle bir sorun yaşanması ürün kalitesi konusunda ciddi şüphe oluşturuyor. Üstelik aynı markadan daha önce aldığım başka bir üründe de kı...Devamını Oku - Civil Çocuk Montu Kısa Sürede Lekelendi