Pegasus BolBol Hesabım 1 Yıldır Haksız Yere Kısıtlı!
"Pegasus’tan hiç memnun kalmadım. BolPuan hesabım hâlâ kısıtlı ve sorunuma çözüm bulunmadı. Açıklama bile yapılmaması büyük hayal kırıklığı"
Pegasus BolBol hesabım bir yılı aşkın süredir “mevzuata aykırı hareket” gerekçesiyle kısıtlı. Puanlarımı ne harcayabiliyorum ne de transfer edebiliyorum. Müşteri hizmetlerinden aldığım yanıtlar ise somut bir açıklama içermeyen standart metinlerden ibaret. Hangi işlemimin sorunlu olduğunu bile söylemiyorlar. Bilinçli olarak herhangi bir kural ihlali yapmadığım hâlde kendi puanlarımı kullanamıyorum. Bir müşteriyi aylarca belirsizlik içinde bırakmak nasıl bir anlayış? Artık ezber cevaplar değil, hesabımdaki kısıtlamanın gerekçesini açıklayan gerçek bir yanıt bekliyorum.
Yorumlar (0)
İlk yorumu sen yazarak sohbete başla!
Benzer Şikayetler
Pegasus Kabin Bagajı Ücretinde Çifte Standart
Pegasus Uçağa binerken el bagajımın ölçüleri bahane edilerek benden ilave ücret alındı. Fakat kabine geçtiğimde benim çantama yakın büyüklükte başka valizlerin sorunsuz taşındığını fark ettim. Kuralla...Devamını Oku
Pegasus Uçuş Saati Değişti, İade İşlemi Çözümsüz Kaldı
Pegasus izmir-İstanbul uçuşumun saati birkaç kez değiştirildiği için biletimi iptal etmek istedim. Ücretsiz iptal hakkım olduğu söylendi ancak günlerdir sonuç alamıyorum. Çağrı merkeziyle görüştüm, e-...Devamını Oku
Pegasus Sağlık Raporuna Rağmen Bilet Ücretinin Çoğu Kesildi
Pegasus Ciddi bir sağlık sorunu nedeniyle uçuşumuzu iptal ettik ve doktor raporunu firmaya ilettik. Buna rağmen rapor kabul edilmedi, ödediğimiz bilet ücretinin çok küçük bir kısmı iade edildi. İnsan ...Devamını Oku
Pegasus Bagajım Günlerdir Teslim Edilmedi
Pegasus uçuşumun ardından teslim ettiğim bagajım varış noktasında çıkmadı. Sonrasında bagajın bulunduğu bilgisi verilmesine rağmen günler geçti, hâlâ tarafıma gönderilmedi. Konuyla ilgili kayıt oluştu...Devamını Oku
Pegasus Soyadı Değişikliğini Kabul Etmiyor
Pegasus evlilik öncesinde kendi adıma aldığım bilette, evlilik nedeniyle yasal olarak değişen soyadımın güncellenmesini istedim. Uçacak kişi yine ben olduğum ve T.C. kimlik numaram değişmediği hâlde t...Devamını Oku
Ajet Uçuş Sonrası Hasarlı Valizimle İlgilenen Olmadı
Ajet yurt dışı seyahatimden döndüğümde teslim aldığım valizin kırık olduğunu görmek gerçekten can sıkıcıydı. Tekerlekleri zarar görmüş, çekme kolu da kullanılamaz hâle gelmişti. Havalimanında durumu y...Devamını Oku