Fenomenbet Kupon Tutarım Kesildi Ancak Bahsim Geçersiz Sayıldı
"Kuponumla ilgili yaşadığım sorun çözüldü ve gerekli açıklama yapıldı. İlgilenip yardımcı oldukları için teşekkür ederim."
Fenomenbet 2500 TL tutarında bir kupon oluşturdum ve bu tutar mevcut bakiyemden düşüldü. Daha sonra müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, kuponu oynadıktan yaklaşık 48 saniye sonra tutarın hesabıma iade edildiği ve bahsin geçerli kabul edilmediği söylendi. Ancak işlem sırasında kupon bedelinin hesabımdan düşülmüş olması ve sonrasında bahsin geçersiz sayılması konusunda açıklama talep ediyorum. İtirazımın dikkate alınmayacağı yönündeki yaklaşımı da doğru bulmuyorum. Yaşanan durum nedeniyle ciddi bir mağduriyet oluştu. İşlem kayıtlarının incelenmesini, kuponun neden iptal edildiğinin açıklanmasını ve oluşan zararın giderilmesini talep ediyorum.
Yorumlar (0)
İlk yorumu sen yazarak sohbete başla!